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Getting Support
Get help directly from Samsung if you have a problem with your TV.
Getting support through Remote Management
Settings Support Remote Management
After consenting to our service agreement, you can use Remote Management to access Remote Support and have
a Samsung service technician diagnose your TV, correct problems, and update your TV's software, remotely, via the
web. You can also turn Remote Management on and off.
" This function requires an Internet connection.
" You can also start Remote Management function by pressing and holding the button for 5 or more seconds.
What is Remote Support?
Samsung Remote Support service offers you one-on-one support with a Samsung Technician who can remotely:
● Diagnose your TV
● Adjust the TV settings for you
● Perform a factory reset on your TV
● Install recommended firmware updates
How does Remote Support Work?
You can easily have a Samsung Tech service your TV remotely:
1.
Call the Samsung Contact Centre and ask for remote support.
2.
Open the menu on your TV and go to the Support section.
3.
Select Remote Management, then read and agree to the service agreements. When the PIN screen appears,
provide the PIN number to the agent.
4.
The agent will then access your TV.
… 13 …

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  • Was muss ich vorweg einstellen, um einen Suchlauf zu starten? Ich habe meinen TV nach der Umstellung der Transponder Frequenz total "verärgert". Eingereicht am 17-12-2021 11:56

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  • meine Fernbedienung funktioniert nicht mehr, kann nur noch Ein-und Ausschalten Eingereicht am 6-5-2021 14:34

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  • wie schalte ich die audiofunktion für höhrgeschädigte ab ? Eingereicht am 31-1-2018 12:52

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  • Hallo ich habe den Fernseher im Oktober gekauft und konnte ihn leicht einrichten leider funktioniert die Fernbedienung nur noch zum Ein und Ausschalten kann es eventuell daran liegen das ich normalerweise alles über die Sky Fernbedienung bediene ? Eingereicht am 29-11-2017 21:21

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  • Ich möchte die Programme sortieren nach Nummern wie mach ich Das? Eingereicht am 5-11-2017 16:28

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  • Wie kann ich Kopfhörer nutzen? Wie anschließen?
    Funk oder Bluetooth
    Eingereicht am 29-10-2017 09:54

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