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Ondersteuning
Voor rechtstreekse hulp van Samsung als u een probleem hebt met uw tv.
Ondersteuning krijgen via Extern beheer
Instellingen Ondersteuning Extern beheer Probeer nu
Nadat u hebt ingestemd met onze serviceovereenkomst, kunt u Extern beheer gebruiken om toegang te krijgen tot
Hulp op afstand en een servicetechnicus van Samsung uw televisie laten diagnosticeren, problemen laten verhelpen
en de software van uw televisie op afstand via internet te laten bijwerken. U kunt Extern beheer in- en uitschakelen.
" Voor deze functie hebt u een internetverbinding nodig.
" U kunt deze functie ook starten door de knop minstens 5 seconden ingedrukt te houden.
Wat is Hulp op afstand?
De Samsung-service Hulp op afstand biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op afstand
het volgende kan doen:
Een diagnose stellen voor uw televisie
De televisie-instellingen voor u aanpassen
De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
Aanbevolen firmware-updates installeren
Hoe werkt Hulp op afstand?
U kunt eenvoudig service voor uw tv ontvangen van Samsung Remote Support:
1.
Bel met de Samsung Klantenservice en vraag naar hulp op afstand.
2.
Open het menu op uw tv en ga naar het gedeelte Ondersteuning. ( Instellingen Ondersteuning)
3.
Selecteer Extern beheer, lees de serviceovereenkomsten en ga ermee akkoord. Wanneer het pincodescherm
verschijnt, geeft u uw pincode aan de technisch medewerker.
4.
De technisch medewerker kan dan toegang krijgen tot uw televisie.
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