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5. Dépannage
Problèmes concernant le système d'exploitation
2
Problèmes Windows courants
Pour plus d’informations sur les messages d’erreur Windows, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Microsoft Windows fourni avec votre ordinateur.
Problème Solutions proposées
Le message « Fichier utilisé » s’affiche
durant l’installation.
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez tous les programmes du groupe Démarrage, puis redémarrez
Windows. Réinstallez le pilote d’impression.
Le message « Erreur de protection
générale », « Exception OE », « Spool
32 » ou « Opération non conforme »
apparaît.
Fermez toutes les applications, redémarrez Windows et recommencez l’impression.
Les messages « Échec d’impression »
et « Erreur de temporisation de
l’imprimante » s’affichent.
Ces messages sont susceptibles d’apparaître en cours d’impression. Attendez simplement que l’appareil ait terminé
l’impression. Si le message apparaît en mode prêt ou une fois l’impression achevée, vérifiez le branchement et/ou
l’existence d’une erreur éventuelle.
Samsung Printer Experience n'est pas
affiché lorsque vous cliquez sur autres
paramètres.
Samsung Printer Experience n'est pas installé. Téléchargez l'application dans la Store(Store) Windows et
installez-la.
Les informations sur l'appareil ne
s'affichent pas lorsque vous cliquez sur le
périphérique dans Périphériques et
Imprimantes.
Cochez Propriétés de l’imprimante. Cliquez sur l'onglet Ports.
(Panneau de configuration > Périphériques et Imprimantes > Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre
imprimante et sélectionnez > Propriétés de l’imprimante)
Si le port est réglé sur Fichier ou LPT, décochez-les et sélectionnez TCP/IP, USB ou WSD.
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