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Securitas Alarm AppKlantmanual iOS v1.6 - Android v1.3.3
Bij verschillende type alarmen heb ik verschillende contacten die gebeld moeten worden, is dit ook
zichtbaar in de app?
Nee, in de app is alleen de standaard belvolgorde zichtbaar. Wilt u per type alarm afwijkende belvolgordes, of
heeft u afwijkende belvolgordes en wilt u deze weten, neem dan contact op met Securitas.
6.4 Logboek
Ik kan in het logboek niet zien wie er geschakeld heeft, klopt dat?
Nee, dat klopt niet. Als het systeem doorgeeft wie er geschakeld heeft is dit zichtbaar in de app, echter dient
hiervoor de regel in de history geopend te worden (klikken op de regel). In sommige gevallen geeft het systeem
dit ook door als een aparte regel (CNF-info):
iOS (Apple) Android
NB: in iOS staat een pijl naast de logregel als deze meer info bevat, in Android een paperclip.
Nadat u de logregel geopend hebt is meer detail informatie zichtbaar, afhankelijk van wat uw systeem precies
doorgeeft staat de gebruiker achter ‘User ID:’ (zoals in de printscreen) of als losse tekst:
iOS (Apple) Android
6.5 Push alarmen
Wat gebeurt er als ik of één van mijn contactpersonen niet in staat ben het alarm via de app af te
handelen?
U wordt dan gewoon conform de normaal geldende procedure gebeld door één van onze centralisten.
Wat gebeurt er als één van mijn contactpersonen het alarm al heeft afgemeld?
U volgt stap 1 t/m 3, en als u bij stap vier komt ziet u dat er geen openstaande alarmen meer zijn. In de history
kunt u eventueel terugzien hoe laat het alarm is afgemeld.
Kan ik het ontvangen van push-notificaties ook uitzetten?
Ja, dit kunt u voor u zelf en alle contacten per contact en eventueel per site (indien u toegang heeft tot
meerdere sites) uitzetten.
Sommige lage prioriteitsmeldingen worden nu alleen maar op bepaalde tijdstippen doorgebeld,
krijg ik daar nu midden in de nacht een notificatie van op mijn telefoon?
Nee, de alarmen in de app worden op dezelfde tijdstippen gepushed als waarop nu alarmen worden doorgebeld.
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