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Kundenservice
Deutschland
Für die kostenlose Einsendung an das Repaircenter erhalten Sie unter
www. tchibo. de / reklamation ein Versand etikett und einen Reklamations-
beileger. Dafür benötigen Sie die 6-stellige Artikelnum mer, die Sie der
Verpackung, dem Artikel oder der Bedienungsanleitung entnehmen können.
Haben Sie ein Onlinekonto? Dann loggen Sie sich vor Eingabe der Artike lnum mer
unter „Mein Tchibo“ ein. Das Versand etikett und der Reklamations beileger
befüllen sich dann automatisch mit Ihren im Onlinekonto hinterlegten Daten.
Sofern sich das Formular nicht automatisch mit Ihren persönlichen Angaben
füllt, erfassen Sie diese manuell. Das Versandetikett und der Reklamations-
beileger werden Ihnen dann automatisch an die im Formular angegebene
E-Mail-Adresse zugeschickt. Drucken Sie bitte beides aus.
Wichtig: Der Strichcode beim Versandetikett darf nicht beschrieben oder
überklebt werden. Der Versand mit diesem Etikett ist nur innerhalb Deutsch-
lands möglich!
0800 300 01 11
(kostenfrei)
Montag–Sonntag
von7.00bis22.00Uhr
E-Mail:service@tchibo.de
de
Szerviz és javítás
Ha a várakozással ellentétben mégis valamilyen meghibásodás lépne fel, akkor
kérjük, hogy először forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kollégáink örömmel állnak
rendelkezésére, és megbeszélik Önnel a további lépéseket.
Ha a terméket be kell küldeni javításra, akkor kérjük, adja meg
a következő adatokat:
• a címét,
• egy telefonszámot (napközben) és/vagy egy e-mail címet,
• a vásárlás dátumát és
egy lehetőleg pontos hibaleírást.
A termékkel együtt küldje el a vásárlást igazoló bizonylat és a jótállási
jegy másolatát. Gondosan csomagolja be a terméket, nehogy a szállítás során
megsérüljön, és az ügyfélszolgálatunkkal megbeszélt módon, a terméket el
fogják hozni Öntől. Csak így biztosíthatjuk a gyors javítást és visszaküldést.
A készüléket személyesen is leadhatja bármely Tchibo üzletben.
Jótálláson kívül eső eljárás esetén kérjük, tudassa velünk, hogy:
szeretne-e árajánlatot a javítás költségéről, vagy
javítás nélkül küldjük-e vissza a terméket (a csomagküldés díja Önt terheli),
vagy
ártalmatlanítsuk-e a terméket (díjmentesen).
Ha kérdése lenne a termékkel vagy a szerviz lebonyolításával kapcso-
lat ban, akkor forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük tartsa
készenlétben a termék cikkszámát.
Ügyfélszolgálat
06-80-021-375
(ingyenesen hívható)
Hétfő – péntek: 8:00 – 20:00 Szombat: 8:00 – 16:00
E-mail: ugyfelszolgalat@tchibo.hu
hu
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