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Common Failures
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Possible causesError code Solution
10 Bluetooth communication failure Check the connection of dashboard communication wire and
control cable, or contact after-sales service or an authorized dealer.
11 Abnormal 1A phase current
sampling of motor Please contact after-sales service or an authorized dealer.
12 Abnormal 1B phase current
sampling of motor Please contact after-sales service or an authorized dealer.
13 Abnormal 1C phase current
sampling of motor Please contact after-sales service or an authorized dealer.
14 Abnormal throttle hall sampling Check whether the throttle is pressed when powered on, or
contact after-sales service or an authorized dealer.
15 Abnormal brake hall sampling Check whether the brake lever is squeezed when powered on,
or contact after-sales service or an authorized dealer.
18 Abnormal motor hall signal Check whether the hall socket is loose, or contact after-sales
service or an authorized dealer.
23 Default battery SN Please contact after-sales service or an authorized dealer.
24 Abnormal default voltage Check whether the connection wire of battery to controller is loose,
or contact after-sales service or an authorized dealer.
26 Abnormal data writing/reading Please contact after-sales service or an authorized dealer.
31 Incorrect FLASH operation Please contact after-sales service or an authorized dealer.
35 Default KickScootery SN Check whether KickScooter still keeps default SN.
39 Abnormal battery temperature Check the working environment of battery, or contact after-sales
service or an authorized dealer.
40 Abnormal controller NTC Overheated controller, or contact after-sales service or an
authorized dealer.
41 Abnormal motor NTC Please contact after-sales service or an authorized dealer.
45 Abnormal mother wire current
sampling Please contact after-sales service or an authorized dealer.
21 Battery communication failure
Check whether the wire connected with the battery communication
wire and controller is loose, or contact after-sales service or
an authorized dealer.
Trademark
5
Ninebot is the trademark of Ninebot (Beijing) Tech Co., Ltd; Segway and the Rider Design are the registered trademarks of
Segway Inc., App Store, Apple Logo, Apple, Apple Find My, Apple Watch, Find My, iPhone, iPad, iPadOS, Mac, macOS and
watchOS are trademarks of Apple Inc. IOS is a trademark of Cisco and is used under license. Android, Google Play and the
Google Play logo are trademarks of Google LLC. The Bluetooth® word mark and logos are registered trademarks owned by
Bluetooth SIG, Inc. and any use of such marks by Segway-Ninebot is under license. Other trademarks and trade names are
those of their respective owners.
The KickScooter is covered by relevant patents. For patent information, go to http://www.segway.com
We have attempted to include descriptions and instructions for all the functions of the KickScooter at the time of printing.
However, due to constant improvement of product features and changes of design, your KickScooter may difer slightly
from the one shown in this document. Scan the QR code or visit the Apple App Store (iOS) or the Google Play Store
(Android) to download and install the App.
Please note that there are multiple Segway and Ninebot models with dierent functions, and some of the functions
mentioned herein may not be applicable to your unit. The manufacturer reserves the right to change the design and
functionality of the KickScooter product and documentation without prior notice.
© 2023 Ninebot (Beijing) Tech Co. Ltd. All rights reserved.
(※The Segway-Ninebot App can support KickScooter with built-in Bluetooth)
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