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162 Sendo X User Guide
20
Troubleshooting
Chapter 20 Troubleshooting
z Note: For more troubleshooting questions and answers, please visit http://www.sendo.com/support.
Problem Possible Cause Possible Corrective Action
Phone does not power on Battery empty
Fully charge the battery and press
p.
Battery contacts dirty Clean contacts on the battery and on the phone
with a dry cloth. Re-insert battery, wait for a few
seconds and press
p.
Phone does not charge Battery empty Charge for 2 hours. Don’t worry if the battery
charging icon does not appear immediately. If the
battery has been completely discharged, it can
take up to 2 hours for the icon to appear.
Disconnect and try again.
Charger incorrectly inserted Check the charger is properly inserted into the
mains socket and properly connected to the
phone. Check that the mains socket is switched
on.
Battery How long should I charge the battery the first
time?
4 hours continuous.
I don’t get as much battery life as I
expected
The phone uses battery power all the time it is
switched on, even if it is not in a call. Making
calls and using the different functions of the
phone, for example, games, playing MP3’s
and synchronising with your PC will run down
the battery faster. The stated battery life is
under normal network conditions
Charge the phone regularly.
Using Sendo PC Connect Synchronising can often use up battery life. Check
the Sendo PC Connect settings on your PC
(Schedule tab in the Sendo PC Connect Window).
Set synchronisation manually, or at longer
intervals, instead of automatically.
PIN code is blocked 3 incorrect entries Enter the PUK code. This may have been supplied
with your SIM, but if not you must contact your
service provider. Sendo cannot supply your PUK
code.
PIN2 code is blocked 3 incorrect entries Enter the PIN2 code. This may have been supplied
with your SIM, but if not contact your service
provider. Sendo cannot supply your PUK code.
… 168 …

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