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TROUBLESHOOTING
MAINTENANCE: ROBOT MAINTENANCE: HANDHELD
LIGHT INDICATOR WHAT IT MEANS
LIGHT BLINKING BLUE Low battery.
LIGHT BLINKS BLUE TWICE,
THEN PAUSES
Blockage. Turn o power and remove blockage, then turn power
back on.
SOLID BLUE LIGHT Power is on.
BLUE LIGHT FADES IN AND OUT
STE ADILY
Unit is charging.
DIM BLUE LIGHT Unit is fully charged.
NO LIGHT
Power is o, or unit needs recharge.
The Shark ION™ Handheld will not operate.
• The battery needs to be recharged.
• Try using a dierent electrical outlet to charge.
• The battery is damaged and needs to be replaced.
The Shark ION Handheld will not pick up debris or suction is weak.
• The dust cup is full. Empty the dust cup.
The filter needs cleaning or replacement. Clean or replace the filter.
• The battery needs to be recharged.
The filter screen is clogged and needs cleaning. Open dust cup and clean filter screen.
Dust is escaping from the Shark ION Handheld.
The filter is not installed correctly. Remove filter, then reinstall.
The dust cup filter has a hole or a puncture and needs to be replaced.
The dust cup is not installed correctly. Remove dust cup, then reinstall.
Attached accessory does not work.
The accessory is blocked. Carefully remove all lint, hair, or other debris.
The accessory won't fit into the Shark ION Handheld. Carefully remove all lint,
hair or other debris from the nozzle of the vacuum.
TROUBLESHOOTING
If any error lights are illuminated or flashing on your Shark ION™ Robot, see the error code
chart below:
ERROR CODE SOLUTION
ALL LED LIGHTS are o
Power may be turned o or battery may need charging. Turn power
switch to On position. If no response, place robot on dock to charge.
CLEAN (RED) + ! flashing together
Suction motor failure. Remove blockages and clean filters. Remove dust
bin and make sure nothing is blocking suction.
CLEAN (RED) flashing
Robot may be stuck on an obstacle. Move robot to a new location on a
level surface.
MAX flashing
Robot may be stuck on an obstacle. Move robot to a new location on a
level surface.
Front bumper may be jammed. Check bumper.
DOCK flashing
Your robot’s BotBoundary™ sensors are reporting an error. Please
contact Customer Service at 1-800-798-7398.
CLEAN (RED) + DOCK flashing together
Cli sensors are reporting an error.
Wipe cli sensors with a clean cloth.
Robot cannot start due to an error. Turn o the power switch on the side
of the robot, wait five seconds, then turn power back on. Ensure your
robot is on a level surface with no obstructions.
CLEAN (RED) + MAX flashing together The dust bin has been removed and needs to be reinserted.
MAX + ! flashing together A side brush is stuck. Remove debris from side brushes.
CLEAN (RED) + MAX + ! flashing together A wheel is stuck. Remove debris from wheel.
DOCK + MAX + ! flashing together Blockage in brushroll. Remove obstruction.
DOCK + ! flashing together Make sure you are using the dock that came with your robot.
CLEAN (BLUE) + MAX + ! flashing together
The robot is caught in a tight space or on an obstacle.
There is something stuck in the robot’s front bumper.
Clean any obstructions or debris from the bumper. Gently push the
bumper up and down and back and forth, making sure it moves smoothly.
CLEAN + DOCK + MAX + ! flashing together
The robot’s wheels might be stuck, or something might be caught in them.
Check the wheels for obstructions and remove anything that might be
stuck or wrapped around the wheels.
Press down on the wheels, then let them spring back into place.
Rotate wheels back and forth.
CLEAN + DOCK + MAX flashing together Robot is in Find My Robot mode. You can deactivate this mode in the app.
For all other issues, please call Customer Service at 1-800-798-7398.
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