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FRANÇAIS
sharkclean.eu
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GUIDE DE DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT: Pour réduire le risque de choc et de démarrage intempestif,
mettre hors tension et débrancher l'appareil avant de procéder à l'entretien�
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE
Chaque appareil Shark est livré avec une garantie gratuite pour les pièces et la main-d’œuvre. Notre service d’assistance téléphonique
à la clientèle (+33(0)8008620453) est ouvert de 9h à 18h, du lundi au vendredi. L’appel est gratuit et vous serez directement mis en
contact avec un représentant Shark. Vous trouverez également une assistance en ligne à l’adresse sharkclean.eu/uk.
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28jours après la date d’achat de votre produit. Pour gagner du temps,
préparez les données suivantes de votre appareil:
• Date d'achat de l'appareil (reçu ou bon de livraison)
• Pour l'enregistrement en ligne, rendez-vous sur sharkclean.eu/uk/register-guarantee
• Numéro de série
IMPORTANT
• La garantie couvre votre produit pendant 2 ans (ou cinq ans si vous l’enregistrez) à partir de la date d’achat.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d’achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif d’achat afin
que nous puissions vérifier vos droits. L’impossibilité de présenter un justificatif d’achat valable peut annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l’enregistrement de ma garantie gratuite Shark?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Vous pouvez
également bénéficier d’astuces et de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre aspirateur Shark, ainsi que rester informé(e)
sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits Shark
®
.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la réception de vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie des nouveaux appareils Shark?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre nouvel aspirateur Shark bénéficie d’une garantie de cinq ans. (2 ans + une Extension de
garantie de 3 ans).
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie gratuite Shark?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark (à la discrétion de Shark), y compris les pièces et la main-d’œuvre. Une
garantie Shark s’ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie gratuite Shark?
• Les obstructions – Pour découvrir comment déboucher votre aspirateur, consulter la Notice d'utilisation.
• L'usure normale de certains composants, comme la barre porte-brosse, le fusible, la courroie, les piles, etc.
• Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise utilisation ou une
manipulation inappropriée de l'aspirateur qui n'est pas conforme à la Notice d'utilisation Shark fournie avec votre appareil.
• L'utilisation de l'aspirateur à des fins autres que l'usage domestique normal.
• L'utilisation de pièces non assemblées ou non installées conformément aux instructions figurant dans la notice d'utilisation.
• L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des composants d'origine Shark.
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark).
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel Shark ou ses agents.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients veuillent faire réparer leurs
aspirateurs après la fin de la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service téléphonique gratuit d’assistance à la clientèle et
demander des renseignements sur notre programme d’intervention hors garantie au 8008620453.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d’origine Shark?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre aspirateur Shark. Vous
trouverez une gamme complète de pièces de rechange Shark pour tous les appareils Shark sur
www.sharkclean.eu/uk/parts. Vous trouverez les accessoires sur sharkclean.eu
N'oubliez pas que l'utilisation de pièces n'étant pas d'origine Shark annule votre garantie.
Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de celle relative aux
défauts de la chose vendue
Article L 217-4 du Code de la consommation : “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de
conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de
montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”
Article L 217-5 du Code de la consommation : “Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme
d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le
producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par
l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”
Article L 217-12 du Code de la consommation : “L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la
délivrance du bien.”
Article L 217-16 du Code de la consommation : “Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale
qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute
période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à
compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à
disposition est postérieure à la demande d'intervention.”
Article 1641 du Code civil : “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre
à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un
moindre prix, s'il les avait connus.”
Article 1648, al�1er du Code civil : “L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux
ans à compter de la découverte du vice.
Lorsque vous achetez un produit en France en qualité de consommateur, vous bénéficiez des droits statutaires relatifs à la qualité du
produit tels qu’ils sont prévus par les articles L217-4 à L217-12 du code de la consommation et des articles 1641 à 1648 et 2232 du code
civil (les « droits statutaires »). Le client peut faire valoir ces droits statutaires à l’encontre de son revendeur. Toutefois, Shark a une
grande confiance dans la qualité de ses produits (les « Produits ») et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire pouvant aller
jusqu’à cinq ans. Cette garantie s’applique uniquement au produit acheté neuf. Ces conditions générales se réfèrent uniquement à nos
garanties et ne portent aucune atteinte aux droits statutaires dont vous bénéficiez en tant qu’acheteur. Veuillez noter que la garantie de
cinq ans est disponible dans tous les pays de l’UE.
Nos conditions de garanties qui sont émises par la SharkNinja Germany GmbH, Kurt–Blaum– Platz 8, 63450 Hanau (Allemagne) («
nous », « nos/notre ») sont les suivantes. Elles ne portent aucunement atteinte à vos droits statutaires ou aux obligations de votre
revendeur à votre égard. Les mêmes conditions s’appliquent si vous avez acheté le produit directement à Shark
Garantie limitée à cinq (5) ans (garanties légales et garantie commerciale Shark
®
de 5 ans)
Un appareil électroménager comme un aspirateur constitue un investissement important. Votre nouvel appareil doit donc fonctionner
correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l’appareil reflète la confiance dont le fabricant fait preuve à l’égard
de ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication.
L’aspirateur n’aspire pas les débris� L’aspiration est faible ou nulle�
(Se reporter à la section Maintenance pour plus d'informations�)
• Vérifier si les filtres doivent être nettoyés. Suivre les instructions pour rincer et sécher les filtres avant de
les remettre dans l'aspirateur.
• Le réservoir à poussière peut être plein; le vider.
• Vérifier si le tuyau, les raccords du tuyau, la brosse et les accessoires sont bouchés; si nécessaire, les déboucher.
• Retirez les fils, les fibres de tapis et les cheveux qui peuvent être enroulés autour de la brosse rotative.
L’aspirateur soulève les tapis�
• Éteindre l’appareil pour dégager les brosses rotatives. Mettez le commutateur en position «Hard Floor»
(Plancher dur) pour activer les brosses rotatives lentes, qui sont optimales pour les sols nus et les tapis de
surface.
• L'aspiration est puissante. Faites attention lorsque vous aspirez des moquettes ou des tapis ayant des
bords aux coutures fragiles.
• Pour minimiser l’aspiration, reportez-vous à la section Contrôle de l’aspiration pour plus d’informations sur le
mode d’emploi.
La brosse rotative/le rouleau mou ne tourne pas�
• Si le voyant lumineux de brosse rotative sur la brosse de sol devient rouge, la brosse rotative et/ou le
rouleau mou ont cessé de tourner. Éteindre et débrancher immédiatement l'aspirateur. Débranchez la
buse et retirez l’obstruction, puis rebranchez et rallumez l’aspirateur.
• Si le voyant lumineux de la brosse rotative devient rouge à plusieurs reprises tout en aspirant la moquette,
essayez de déplacer la glissière de contrôle de l’aspiration sur MIN.
• Lorsque l’appareil est allumé, inclinez la poignée, ce qui activera automatiquement les brosses rotatives.
L'aspirateur s'éteint tout seul ou le voyant rouge de la brosse rotative clignote�
• Le moteur de cet aspirateur est protégé par un thermostat. Si l'aspirateur surchaue, le thermostat
éteindra automatiquement le moteur d’aspiration. Eectuez les étapes suivantes pour redémarrer le
thermostat:
1. Éteindre l'aspirateur et le débrancher.
2. Vider le réservoir à poussière et nettoyer les filtres (voir la section Maintenance).
3. Vérifier la présence d'obstructions dans le tuyau, les accessoires et les ouvertures d'admission.
4. Laisser l'appareil refroidir pendant au moins45 minutes.
5. Brancher l'aspirateur et l'allumer.
• Si le tuyau n’est pas entièrement raccordé à l’unité, cela peut entraîner une mauvaise connexion électrique
et le tuyau peut se détacher, ce qui éteint l’aspirateur.
1. Éteindre l'aspirateur et le débrancher.
2. Vider le réservoir à poussière et nettoyer les filtres.
3. Vérifier la présence d'obstructions dans le tuyau, les accessoires et les ouvertures d'admission.
4. Retirez le cordon du crochet afin que le loquet du tuyau puisse être visible et enclenché.
5. Assurez-vous d’entendre un clic audible à tous les points de connexion:
a. Lorsque le tuyau se connecte à l’arrière de l’unité (peut nécessiter une force supplémentaire; tirer
sur le tuyau pour s’assurer que le loquet est bien enclenché)
b. Lorsque le tube se connecte à la brosse de sol
c. Lorsque la poignée se connecte au tube
6. Brancher l'aspirateur et l'allumer.
Remarque: Si l'aspirateur ne démarre toujours pas, contacter le service client au 8008620453.
… 51 …

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