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Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg uw systeembeheerder), behoort u tot een groep
van toestellen (agenten), waarheen oproepen worden
verdeeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft ontvan-
gen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd
aan- resp. afmelden:
C
Hoorn opnemen.
F=9:
of
G=9:
Functiecode voor "aanmelden" of "afmelden" invoeren.
D
L
Om aan te melden identificatienummer ("agent:")
invoeren (raadpleeg uw systeembeheerder).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden:
C
Hoorn opnemen.
G=9;
of
F=9;
Functiecode voor "niet beschikbaar" of "beschikbaar"
invoeren.
Afhandeltijd starten/inschakelen:
Als u ongestoord het laatste beantwoorde gesprek wilt
afhandelen, kunt u een afhandeltijd starten/inschake-
len. Uw toestel wordt gedurende een vooraf gepro-
grammeerde tijd of tot het tijdstip waarop u zich terug-
meldt uit de UCD geschakeld.
H of C U hebt of had een UCD-gesprek.
F=9< of G=9< Functiecode voor afhandelen "in" of "uit" invoeren.
Nachtstand voor UCD in-/uitschakelen:
C Hoorn opnemen.
F=9= of G=9= Functiecode voor nachtstand "in" of "uit" invoeren.
Netwerk van centrales via LAN (PC-netwerk)
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