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en Troubleshooting
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Malfunctions
Errors Cause Troubleshooting
Appliance no longer re-
sponds.
Appliance has a fault. 1. Pull out the mains plug and wait
10seconds.
2. Re-insert the mains plug.
HomeConnect is not working
correctly.
Different causes are possible.
Go to www.home-connect.com.
Appliance only dispenses wa-
ter, not coffee.
Empty bean container is not
detected by the appliance.
Pour in coffee beans.
Coffee shaft on brewing unit is
blocked.
Clean the brewing unit.
→"Cleaning brewing unit", Page72
Beans are too oily and are not
falling into thegrinder.
Gently tap the bean container.
Change the coffee variety.
Do not use oily beans.
Clean the empty bean container with
a damp cloth.
Brewing unit is not inserted
properly.
Slide the brewing unit right back.
Appliance is not dispensing
milk froth.
Milk system is soiled.
Clean the milk system in the dish-
washer.
→"Cleaning the milk system",
Page71
Milk tube not immersed in
milk.
Use more milk.
Check whether the milk tube is im-
mersed in the milk.
Heavy build-up of limescale in
the appliance.
Descale the appliance.
→"Using the descaling programme",
Page74
No milk intake by the milk sys-
tem.
The milk system is assembled
incorrectly.
Assemble the milk system correctly.
→"Cleaning the milk system",
Page71
Milk tube not immersed in
milk.
Use more milk.
Check whether the milk tube is im-
mersed in the milk.
Milk froth is too cold. Milk is too cold.
Use lukewarm milk.
Appliance is not dispensing
hot water.
Milk system is soiled.
Clean the milk system in the dish-
washer.
→"Cleaning the milk system",
Page71
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