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en Troubleshooting
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Fault Cause and troubleshooting
The water is not drain-
ing.
→"Cleaning the drain pump", Page42
is activated.
Continue the programme by selecting Spin or
Drain and pressing .
The water outlet hose is connected too high.
Install the water outlet hose at a maximum height of
1 metre.
Pump cover is not correctly assembled.
Correctly assemble the pump cover.
Detergent dosage is too high.
Immediate measure: Mix one tablespoon of fabric
softener with 0.5 litres of water and pour the mix-
ture into the compartment for manual dosing (not
for outdoor clothing, sportswear or items stuffed
with down).
If intelligent dosing is activated, reduce the basic
dosage →Page36.
If you dose manually, reduce the amount of deter-
gent for the next washing cycle with the same load.
Unapproved extension installed on the water drain
hose.
Remove any unapproved extensions from the water
hose.
→"Connecting the appliance", Page14
The pump cap is not fully screwed in.
Ensure that the pump cap is screwed in all the way
into the appliance. The handle on the pump cap
must be in a vertical position.
Water is not flowing
in. Detergent is not
being dispensed.
You have not pressed .
Press .
The filters in the water inflow are blocked.
Clean the filters in the water inflow.
The tap is turned off.
Turn on the tap.
The water inlet hose is kinked or jammed.
Ensure that the water inlet hose is not kinked or
jammed.
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