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Dépannage
Problème Cause Solution
La passerelle
domotique ne
peut pas être
commandée.
Aucune connexion au réseau.
Onglet
{
Moi
}
 
{
Centre d'aide
}
  
{
Diagnostic du réseau
}
   
{
Démarrer un diagnostic
}
ou:
Vérifier le câble réseau[7].
L'appareil portable et la
passerelle domotique ne
sont pas sur le même réseau
WLAN.
Mettez l'appareil portable et la passerelle domotique
sur le même réseauWLAN.
Les fonctions
de l'application
ne sont pas
identiques à
cette notice.
Les versions plus anciennes du
logiciel peuvent présenter des
limitations fonctionnelles.
Des versions plus récentes du
logiciel peuvent apporter des
améliorations.
Consultez le centre d'aide de l'application:
Onglet
{
Moi
}
 
{
Centre d'aide
}
Le sous-
périphérique
ne peut pas
être installé.
Le sous-périphérique n'est pas
automatiquement détecté par
la passerelle domotique.
Lire le mode d'emploi du sous-périphérique.
Appuyer sur sur l'écran d'accueil et sélectionner le
sous-périphérique dans la liste (selon les cas, le sous-
périphérique devra éventuellement être réinitialisé aux
réglages par défaut).
La version du logiciel de
l'appareil portable est
inférieure à celle décrite ici.
Installer le sous-périphérique avec un appareil
portable doté d'une version plus récente du logiciel.
Les composants
de l'appareil
portable
ne peuvent
pas être
commandés.
Composants non approuvés
par l'appareil portable.
Autoriser la passerelle domotique à accéder au
microphone, à la caméra et à d'autres services dans
les paramètres de l'appareil portable.
La mise à jour
du firmware a
échoué.
Le réseau est surchargé.
Relancez la mise à jour du firmware.
Seulement Android: Tapez sur
{
Vérifier les
mises à jour
}
pour être sûr que vous ayez
la dernière mise à jour de l'application et du
micrologiciel (Firmware).
Si
{
Aucune mise à jour
}
s'affiche, l'application
et le micrologiciel sont à jour.
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