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Troubleshooting
If you have difficulty with your deskset, please try the suggestions below
For customer service, visit our website at www.snomamericas.com
General issues
Deskset does not work at all (LCD is black)
Ensure the adapter is securely plugged into an outlet not controlled by a wall
switch�
My caller ID isn’t working.
Caller ID is a subscription service� Your telephone service provider may require
subscription to this service for this feature to work
The caller must be calling from an area that supports caller ID�
Both your telephone service provider and your caller’s service provider must use
caller ID compatible equipment�
Deskset registration is not working
Ensure the deskset is within range of the base station�
Cannot make external calls
Check if your SIP account is registered (Press MENU/Confirm key g
(Settings) g Status g Line and select an account�
Check that the status is (registered)�
You might be out of range of the base station� Try moving closer� If you see an idle
screen with no alerts, then your deskset is successfully communicating with the
base station�
Deskset does not receive incoming calls
Ensure that Do Not Disturb and Call Forward All are turned off�
Check if your SIP account is registered� Press MENU/Confirm key g
(Settings) Status g Line and select an account�
Check that the status is (registered)�
You might be out of range of the base station� Try moving closer
Cannot locate deskset using base station
The deskset may not be registered�
If the deskset is out of power or the deskset is out of range, the locator tone will
not sound�
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Art des Missbrauchs:

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