1/
Terug naar inhoudReturn to contents
Problemen oplossen met S7000-downloads
Als u problemen ondervindt bij het downloaden naar S7000, is het raadzaam de controlelijst in deel A te raadplegen voordat u
contact met ons opneemt.
Als u na het volgen van deze controlelijst nog steeds problemen ondervindt, kunt u een e-mail sturen naar europe@snooper.
eu, waarin u het probleem beschrijft. Om uw vraag zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden is het belangrijk zoveel mogelijk
informatie te sturen, inclusief uw contactgegevens, het serienummer van S7000, het besturingssysteem van de pc, foutcodes en
andere relevante gegevens. Een van onze technici zal uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Deze handleiding voor probleemoplossing bestaat uit twee delen. Deel A bestaat uit een controlelijst die u helpt bij het
oplossen van de meest algemene downloadproblemen. Deel B bestaat uit een paar mogelijke oorzaken en oplossingen voor
foutberichten die door het besturingssysteem of de software worden weergegeven als u probeert te downloaden.
DEEL A
1. Is S7000 aangesloten op een stopcontact met wisselspanning?
S7000 moet worden aangezet VOORDAT het apparaat op de pc wordt aangesloten. Als de batterij van het apparaat bijna leeg is,
kan het zijn dat het apparaat tijdens het downloadproces uit gaat. Het downloaden mislukt dan. Het is uit voorzorg raadzaam het
apparaat op netstroom aan te sluiten.
S7000 moet via de netstroomadapter worden gevoed, omdat het apparaat geen stroom krijgt via de USB-kabel.
Gebruik de netstroomadapter die bij uw apparaat is geleverd en steek het kleinste uiteinde in de aansluiting aan de zijkant van het
apparaat. Schuif de aan/uit-schakelaar voor de batterij aan de achterzijde van het apparaat naar de positie ‘ON’ en houd de aan/uit-
knop links op het apparaat twee seconden ingedrukt.
Tijdens het laden van de S7000-software wordt er een paar seconden lang een opstartscherm getoond en vervolgens verschijnt er
een menu. Sluit nu de S7000 op de pc aan.
2. Welk besturingssysteem gebruikt u op de computer?
De S7000-downloadsoftware werkt alleen met de volgende Windows-besturingssystemen:
Windows 2000, Windows XP (32-bits) en Windows Vista (32-bits).
De software werkt niet met Windows 95, 98, 98SE en Millennium; Apple Macintosh-besturingssystemen worden niet ondersteund.
U kunt als volgt bepalen welk besturingssysteem er op uw computer staat:
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram ‘Mijn computer’ op het bureaublad en selecteer ‘Eigenschappen’ in het
uitvouwmenu.
In het dialoogvenster ‘Systeeme ige nschappe n’ dat verschijnt, is het tabblad ‘Algemeen’ standaard geselecteerd. Onder het kopje
‘Systeem’ staat het besturingssysteem vermeld.
Als u geen pictogram ‘Mijn computer’ op het bureaublad hebt staan, vindt u deze informatie ook door naar het configuratiescherm
te gaan en met de linkermuisknop op het pictogram ‘Systeem’ te dubbelklikken. Het venster ‘Systeemeigenschappen’ wordt
geopend, zoals hierboven is beschreven.
