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QUESTIONS AND ANSWERS
QUESTION ANSWER
The ice cream
does not freeze.
The stirring tool
does not move.
The lid does not lock.
The ice cream dessert
is not frozen in stated
time.
The ice cream contai-
ner can not be remo-
ved after preparation.
The ice cream should
be harder.
You did not touch the START/PAUSE button
Does the mixture contain alcohol? Too much was added, or too
early.
Be careful to ensure air circulation around the machine. We
recommend a minimum distance of 10 cm between appliance
and adjacent items/the wall.
Check if the stirring tool is properly fitted onto the shaft. If the
shaft doesn‘t move either, please contact a Solis service center.
The stirring tool and ice cream container are not properly positi
-
oned – ensure the handles of the container are inserted into the
grooves in the container chamber and the stirring tool is fixed to
the shaft.
The mixture was too warm when added into the ice cream con
-
tainer.
Different ingredients and quantities affect freezing time. Ingre
-
dients such as eggs or alcohol require a little more time.
Ingredients may have spilt over the container‘s side into the con
-
tainer chamber. Turn off the machine and let the ice cream melt
for 10 to 20 minutes. Remove container and clean the inside of
the container chamber.
Remove finished ice cream from the container, place in an air-
tight container and put in freezer for 1 to 2 hours or as long as
it takes for ice cream to reach desired hardness.
QUESTION ANSWER
Can I not add hard
ingredients directly to
the ice cream mixture?
My ice cream machi-
ne seems to vibrate
briefly.
The control panel does
not work.
Ice cream is not cooled
although compressor
is on.
My ice cream has many
ice crystals in it. Why?
When I get my ice
cream from the freezer
it is very hard. Why?
Can I put the ice cream
container into the
freezer?
We recommend adding hard ingredients at the end of the pre
-
paration. Note: Often ingredients like fruits wont’t be integrated
when added too early.
The built-in compressor is mounted on special rubber feet to
minimize noise and vibration during use. When no cooling is
necessary, the compressor will automatically turn off and small
vibrations could occur for 1 – 2 seconds. This is absolutely nor
-
mal.
The child safety lock is activated as soon as you touch the
START / PAUSE button. Touching the START / PAUSE button
again deactivates the child safety lock.
To increase compressor life, a self timer is built in. Please allow
5 minutes for the compressor to reactivate.
Some desserts have a higher water content which will make the
mixture more icy.
Homemade ice cream always is harder than bought ice cream,
as it contains less air. We recommend taking the ice cream out
of the freezer 5 to 10 minutes before serving.
We do not recommend placing the ice cream container in the
freezer. The ice cream will freeze solid in the container and be
very difficult to remove. Please never use any sharp or metal
tools to remove ice cream from the container, as this might
scratch the surface.
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