8 VEEL GESTELDE VRAGEN
Mocht u vragen of problemen hebben met de Webbox2, kijk dan
alstublieft eerst bij de volgende veelgestelde vragen:
Als ik op de AAN/UIT knop druk gaat er geen groen lichtje
branden. Wat nu?
Controleer of de netadapter goed is aangesloten. Als dat zo is:
controleer of andere apparaten aangesloten op hetzelfde stopcontact
het wel doen. Zo niet: vervang dan de stop in uw meterkast. Zo ja:
neem contact op met uw leverancier.
De Webbox2 gaat aan, maar krijgt geen verbinding met
internet. Wat nu?
Controleer of de Ethernetkabel en/of de router op de juiste manier is
aangesloten. Schakel het modem en of router even uit en weer aan
door bijv. de kabel vanuit het stopcontact even los te koppelen. Als dat
niet helpt: bel uw netwerkaanbieder en informeer of er problemen zijn
met het netwerk. Als daar geen problemen zijn: neem contact op met
de leverancier van de Webbox2.
Als ik op de AAN/UIT knop druk, gebeurt er niets.
Indien bovengenoemde acties niet helpen, kunt u ook de aansluitkabel
even uit het stopcontact halen en na een paar seconden weer terug.
Het gele lichtje brandt maar ik hoor niks. Wat nu?
Knippert het gele lampje, dan is de Webbox2 (nog steeds) bezig een
verbinding te maken. Als het gele lichtje constant aan is, draai dan het
volume omhoog op het apparaat of op de afstandsbediening. Als dat
niet helpt: druk op de volumeregelaar om de stiltefunctie (mute)
ongedaan te maken. Als dat niet helpt: controleer of er nog een
hoofdtelefoon of geluidskabel op de Webbox2 aangesloten is. Zo ja:
verwijder die.
Het gele en rode lichtje branden en ik hoor "Kan het internet
niet pingen". Wat nu?
Waarschijnlijk kan de webbox2 kan wel communiceren met de lokale
router van uw internet aanbieder, maar kan die router zelf niet het
internet bereiken. Controleer de aansluiting van die router naar internet
, of bel uw internet aanbieder.
31 © februari 2015 Webbox2
