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18 Troubleshooting
Malfunctions can occur with any electrical equipment. This is not necessarily due
to a defect. As such, you should check the following table to see if you can
eliminate the problem yourself.
Malfunction
Possible cause
Solution
No power
Power cable is not
properly connected.
Connect the power
cable properly.
No response from
sonoroSTREAM
There is an error in the
sonoroSTREAM.
Disconnect and
reconnect the power
plug. Then turn
sonoroSTREAM on
i
Remote control does
not work, or only works
sporadically
Distance to
sonoroSTREAM is too
large.
Reduce the distance
between the remote
control and
STREAM
Battery is empty.
Replace the battery.
No sound or poor
sound
Sound is turned off.
Adjust the volume.
Headset is plugged in.
Pull the headset out of
the jack.
sonoroSTREAM is not
set to the correct
playback mode.
Select another
playback mode.
FM/DAB or Internet
reception is poor.
Extend/adjust the
FM/DAB antenna or
check the Wi-Fi
connection.
There is radio
interference.
Keep sonoroSTREAM
away from other
electronic devices.
Alarm does not work.
Alarm is not activated.
Activate the alarm.
Alarm volume is set
too low.
Increase the alarm
volume.
Insufficient Wi-Fi signal
strength
The router is too far or
blocked.
Place sonoroSTREAM
closer to the router or
adjust the position of
the Wi-Fi antenna.
© sonoro audio GmbH 2019 87
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