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Problemen oplossen
Problemen met de modem oplossen
Mijn modem werkt niet of kan geen verbinding maken
Controleer of de stekker van de telefoonlijn in de computer zit.
Zorg ervoor dat de modem het enige apparaat is dat is aangesloten op uw telefoonlijn.
Controleer of de telefoonlijn werkt. U kunt de lijn controleren door een gewone telefoon aan te sluiten op de telefoonlijn
en na te gaan of u een kiestoon hoort.
Controleer of het telefoonnummer dat het programma kiest correct is. Mogelijk is de kiesmodus van de modem niet
compatibel met de telefoonlijn.
Mogelijk werkt de modem niet behoorlijk als u zich bevindt achter een Private Automatic Branch eXchange
(PABX - automatische huistelefooncentrale).
Controleer in het venster Telefoon - en modemopties (Configuratiescherm / Printers en andere hardware /
Telefoon - en modemopties) of uw modem vermeld staat op het tabblad Modems en of de locatiegegevens op het
tabblad Kiesregels correct zijn.
Als u het pictogram Telefoon - en modemopties niet ziet, klik in het Configuratiescherm op Klassieke weergave aan
de linkerkant.
Het verdient aanbeveling de telefoonlijn met de telefoonstekker voor uw land op de wandcontactdoos aan te sluiten. Door
gebruik van andere telefoonstekkers kan de kwaliteit van de verbinding teruglopen.
U kunt de computer niet aansluiten op een telefoontoestel dat met munten werkt. Mogelijk werkt de computer niet met
meerdere telefoonlijnen of een huistelefooncentrale (PBX). Als u de modem aansluit op een telefoonlijn waarop ook
een ander apparaat is aangesloten, is het mogelijk dat de modem of het andere apparaat niet behoorlijk functioneert.
Sommige van deze aansluitingen kunnen leiden tot een te hoge elektrische stroom en kunnen de interne modem
beschadigen.
Alleen DTMF-signalering (Dual Tone Multi Frequency, toonkeuze) wordt ondersteund.
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