Guide d’aide
Smartphone
Xperia 5 IV XQ-CQ54/XQ-CQ62/XQ-CQ72
Réparation du logiciel de l’appareil à l’aide de Xperia Companion
Vous pouvez utiliser Xperia Companion pour réparer le logiciel de votre appareil. Si vous avez oublié votre mot de
passe, votre code PIN ou votre schéma de déverrouillage de l’écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de
Xperia Companion pour supprimer cette action de sécurité. Vous devez indiquer les détails de connexion de votre
compte Google pour pouvoir effectuer cette opération. En appliquant la fonction de réparation, vous réinstallez le logiciel
de votre appareil et, ce faisant, vous risquez de perdre certaines données personnelles.
Après la mise à jour du logiciel Xperia, une réparation logicielle ou une réinitialisation des paramètres d’usine, il est
possible que votre appareil ne réagisse pas, redémarre constamment ou ne démarre pas du tout. Dans ce cas, essayez
de forcer l’arrêt de l’appareil, puis de le remettre en marche. Si le problème persiste, forcez l’arrêt de l’appareil et
effectuez une réparation logicielle.
Note
Avant de procéder à une réparation logicielle, munissez-vous de vos nom d’utilisateur et mot de passe de compte Google. Selon
vos réglages de sécurité, vous devrez peut-être saisir ces identifiants pour pouvoir redémarrer l’appareil une fois le logiciel
réparé.
Rubrique associée
Redémarrage et réinitialisation de votre appareil
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Si Xperia Companion n’est pas installé sur votre ordinateur, visitez le site Web de l’assistance technique
Sony et recherchez Xperia Companion pour le télécharger.
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Ouvrez le logiciel Xperia Companion sur l’ordinateur et cliquez sur [Réparation logicielle] dans l’écran
principal.
2
Suivez les instructions à l’écran pour réinstaller le logiciel et terminer la réparation.
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