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Smartphone
Xperia 5 IV XQ-CQ54/XQ-CQ62/XQ-CQ72
Neustarten und Zurücksetzen Ihres Gerätes
Sie können den Neustart oder das Abschalten des Geräts erzwingen, wenn es nicht mehr reagiert oder nicht normal neu
startet. Es gehen dadurch keine Einstellungen oder persönlichen Daten verloren.
Sie können Ihr Gerät auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dieses Verfahren ist manchmal erforderlich, wenn
Ihr Gerät nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Daten zunächst sichern sollten, da
durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden.
Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten lässt oder Sie die Software Ihres Geräts zurücksetzen möchten, können Sie
Xperia Companion verwenden, um Ihr Gerät zu reparieren. Weitere Informationen zum Herunterladen und Verwenden
von Xperia Companion finden Sie auf der Website des Sony-Kundensupports unter Xperia Companion.
Neustart Ihres Geräts
Hinweis
Bei niedrigem Akkustand startet das Gerät möglicherweise nicht neu. Schließen Sie Ihr Gerät an ein Ladegerät an und
versuchen Sie dann erneut einen Neustart.
Erzwingen eines Neustarts oder Herunterfahrens des Geräts
Tipp
Wenn sich Ihr Gerät nicht einschaltet, kann das Problem möglicherweise durch Erzwingen eines Neustarts des Geräts gelöst
werden.
Zurücksetzen auf den Werkszustand
Hinweis
Um eine dauerhafte Beschädigung Ihres Geräts zu vermeiden, unterbrechen Sie das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht.
Sichern Sie alle Daten, die im internen Speicher Ihres Geräts abgelegt sind. Durch das Zurücksetzen werden alle Daten von
Ihrem Gerät gelöscht.
Tipp
Drücken Sie die Lautstärke-Erhöhungstaste und die Ein/Aus-Taste gleichzeitig.1.
Tippen Sie in dem sich öffnenden Menü auf [Neustart].
Das Gerät wird automatisch neu gestartet.
2.
Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautstärke-Erhöhungstaste gleichzeitig lange gedrückt, bis Ihr Gerät vibriert.1.
Je nachdem, ob Sie den Neustart und das Herunterfahren des Geräts erzwingen möchten, befolgen Sie eine der
beiden nachstehenden Anweisungen.
Sie möchten den Neustart des Geräts erzwingen: Lassen Sie die Tasten an diesem Punkt los. Das Gerät startet
neu.
Sie möchten das Herunterfahren des Geräts erzwingen: Halten Sie die Tasten weiterhin gedrückt. Nach ein paar
weiteren Sekunden vibriert das Gerät drei Mal und schaltet sich dann aus.
2.
Tippen Sie auf [Einstellungen] > [System] > [Optionen zum Zurücksetzen].1.
Tippen Sie auf [Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen)] > [Alle Daten löschen].2.
Geben Sie ggf. Ihr Entsperrmuster, Ihr Kennwort zum Entsperren des Bildschirms oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.3.
Tippen Sie zur Bestätigung auf [Alle Daten löschen].4.
