Helpgids
Smartphone
Xperia 5 V XQ-DE54/XQ-DE72
De apparaatsoftware repareren met Xperia Companion
U kunt Xperia Companion gebruiken om de software van uw apparaat te repareren. Als u het wachtwoord, de PIN of het
patroon voor schermontgrendeling bent vergeten, kunt u de reparatiefunctie van het apparaat in Xperia Companion
gebruiken om de beveiligingslaag te verwijderen. U dient de aanmeldingsgegevens voor uw Google-account op te geven
om deze handeling te kunnen uitvoeren. Door de reparatiefunctie uit te voeren, installeert u de software opnieuw op uw
apparaat waarbij u enige persoonlijke gegevens kunt verliezen.
Als het apparaat is vastgelopen, herhaaldelijk opnieuw start of helemaal niet meer start nadat u de Xperia-software hebt
geüpdatet, een softwarereparatie hebt uitgevoerd of naar de fabrieksinstellingen hebt gereset, probeert u het apparaat
uit te schakelen en daarna opnieuw in te schakelen. Als het probleem zich nog steeds voordoet, schakelt u het apparaat
gedwongen uit en voert u vervolgens een softwarereparatie uit.
Opmerking
Om een softwarereparatie te kunnen uitvoeren, hebt u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account nodig.
Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen moet u mogelijk uw gebruikersnaam en wachtwoord opgeven om het apparaat na een
softwarereparatie opnieuw te kunnen starten.
Verwant onderwerp
Het apparaat opnieuw starten en resetten
TP0001881794
H-537-100-31 Copyright 2023 Sony Corporation
Als Xperia Companion niet is geïnstalleerd op uw computer, gaat u naar de klantenservicewebsite van
Sony en zoekt u naar Xperia Companion om het te downloaden.
1
Open de Xperia Companion-software op de computer en klik op [Softwarereparatie] op het hoofdscherm.
2
Volg de instructies op het scherm om de software opnieuw te installeren en de reparatie te voltooien.
3
