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Restarting, resetting and repairing
You can force your device to restart or shut down if it stops responding or won't
restart normally. No settings or personal data get deleted.
You can also reset your device to its original factory settings. This action is
sometimes necessary if your device stops functioning properly, but note that if you
want to keep any important data, you should first back up this data to a memory
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Backing up and
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use Xperia Companion to repair your device. For more information on using Xperia
Companion, see
Xperia Companion
on page 39.
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To restart your device
Your device may fail to restart if the battery level is low. Connect your device to a charger
and try restarting again.
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2 In the menu that opens, tap Restart. The device restarts automatically.
To force your device to shut down
Press and hold the power key
and the volume key at the same time for 6
seconds. Your device vibrates once and shuts down.
To perform a factory data reset
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1 Back up any important data that is saved on the internal memory of your
device to a memory card or other non-internal memory. If you have any
encrypted files stored on an SD card, you should also remove the encryption
to ensure you can still access them after the reset.
2 Find and tap Settings > Backup & reset > Factory data reset.
3 Tap Reset phone.
4 If required, draw your screen unlock pattern or enter your screen unlock
password or PIN to continue.
5 To confirm, tap Erase everything.
Your device does not revert to an earlier software version of Android™ when you perform a
factory data reset.
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