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Support Guideline
Sollten bei Ihrem Gerät Fehler auftreten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Bedienungsanleitung lesen
2. FAQ prüfen
3. Hilfe-Video auf YouTube anschauen - www.sorel.de/youtube
4. Mit Installateur/Handwerker sprechen
5. SOREL Support kontaktieren - folgende Angaben bereit halten:
Welches Problem besteht? lEinrichtungsproblem
lNeu auftretendes Problem
lÄnderungswunsch
Reglertyp/ Reglername
Software Version
Zubehör (z.B. Raumthermostate + Software Version)
Fehlermeldungen/ Häufigkeit des Fehlers/ Fehlerbeschreibung
Weitere Hinweise
Mögliche Fehler
Falls die Einrichtung des Dataloggers fehlschlägt, prüfen Sie die LED des Dataloggers (Siehe "Betriebszustand" auf Seite 3).
Micro SD Karte
1. Prüfen Sie, ob die Karte gelesen werden kann, indem Sie die Karte in ein Kartenlesegerät einlegen.
2. Formatieren Sie die Karte
CAN-Verbindung
1. Prüfen Sie die Ausrichtung von CAN High und Low an beiden Enden des Kabels.
Das braune und das weiße Kabel sollten von oben gesehen auf der gleichen Seite lie-
gen, d. h. beide braunen Drähte auf der linken oder beide auf der rechten Seite.
2. Prüfen Sie, ob die Stecker der Kabelverbindung mit den Buchsen des Dataloggers
und des Reglers kompatibel sind. Einige Datalogger und Regler haben unter-
schiedliche Buchsen (alte oder neue Molex).
Alter Molex (links), Neuer Molex (rechts)
Fehlercode sorel-connect / Nabto:
1. Zugriff verweigert (1000011)
Beim ersten Anmeldeversuch normal. Wenn der Fehlercode bei nachfolgenden Versuchen auftritt, entfernen Sie den Benut-
zernamen aus dem Menü des Reglers und führen Sie den Einrichtungsprozess ab Schritt 5 (Siehe "Datalogger einrichten" auf
Seite 5 erneut durch.
2. Gerät nicht verfügbar (1000015)
Prüfen Sie, ob der Datalogger im Netzwerk angezeigt wird.
Prüfen Sie, ob die Ports 5566 (UDP) und 5568 (TCP) auf dem Router aktiviert sind. Diese müssen aktiviert sein, damit Nabto eine
Verbindung aufbauen kann.
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Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

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Andere Handbücher von Sorel Datalogger

Sorel Datalogger Bedienungsanleitung - Englisch - 8 seiten

Sorel Datalogger Bedienungsanleitung - Französisch - 8 seiten


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