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Tipps
Die Servicewerte beinhalten neben aktuellen Messwerten und Betriebszuständen auch sämtliche Einstellungen des Reg-
lers. Schreiben Sie sich die Servicewerte, nachdem die Inbetriebnahme erfolgreich verlaufen ist, einmalig auf!
Bei Unklarheiten zum Regelverhalten oder Fehlfunktionen sind die Servicewerte eine behrte und erfolgreiche Methode
zur Ferndiagnose. Schreiben Sie die Servicewerte zum Zeitpunkt der Fehlfunktion auf. Senden Sie die Servicewertetabelle
per Fax oder E-Mail mit einer Kurzbeschreibung des Fehlers an den Fachmann oder Hersteller!
Protokollieren Sie die Ihnen besonders wichtigen Auswertungen und Daten in regelmäßigen Zeitabständen, um sich vor
Datenverlust zu schützen.
Support Guideline
Sollten bei Ihrem Gerät Fehler auftreten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Bedienungsanleitung lesen
2. FAQ prüfen
3. Hilfe-Video auf YouTube anschauen
4. Mit Installateur/Handwerker sprechen
5. SOREL Support kontaktieren - folgende Angaben bereit halten:
Welches Problem besteht? lEinrichtungsproblem
lNeu auftretendes Problem
lÄnderungswunsch
Reglertyp/ Reglername (9.1.)
Software Version (9.2.)
Programm (7.1.)
Zusatzfunktionen (7.7. bis 7.12.)
Zubehör (z.B. Raumthermostate + Software Version)
Sensorwerte der Fühler (1.1. bis 1.10.)
Fehlermeldungen/ Häufigkeit des Fehlers/ Fehlerbeschreibung
Weitere Hinweise
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Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

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