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Benutzerhandbuch STARFACE 5
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©2011 STARFACE GmbH
2.9.4 iFMC
Das Feature iFMC ermöglicht es unter den Anlagenrufnummern auch an Endgeräten (Mobiltelefonen) erreichbar zu sein, die
nicht Teil der Telefonanlage sind. Zur Verwendung von iFMC hinterlegen Sie einfach die Rufnummer, unter der Sie erreichbar
sein wollen. Diese Nummer kann systemweit nur einmal vergeben werden, d.h. sie kann nicht in zwei oder mehr iFMC-
Konfigurationen oder von mehr als einem Benutzer genutzt werden!
Wichtig: Eingehende Telefonate an die Durchwahlen der Anlage werden bei iFMC parallel an diese Nummer geschaltet.
Dabei belegt jeder Parallelruf einen eigenen Kanal zur externen Gegenstelle. Aus diesem Grund empfiehlt sich der Einsatz
von iFMC nur über VoIP-Leitungen. Auf jeder ISDN-Leitung würde ein Kanal für einen Ruf via iFMC verwendet werden, was
bei geringer Zahl von ISDN-Leitungen und gleichzeitig hohem Aufkommen an iFMC-Rufen zur Nichterreichbarkeit der
Anlage führte.
Aus der STARFACE Benutzeroberfläche und mittels CTI-Clients und Connectoren sind auch ausgehende Rufe über iFMC-
Nummern/-Geräte möglich. Für letzteren Weg (CTI) muss die iFMC allerdings als Primäres Telefon gesetzt sein (siehe auch
Abbildung 23).
Rufverzögerung: Eine entsprechend hohe Anzahl von Sekunden ermöglicht es einen Anruf am Systemtelefon anzunehmen
bevor der Parallelruf gestartet wird. Bitte berücksichtigen Sie bei der Einstellung der Rufverzögerung eventuelle
Rufumleitungen bei Zeitüberschreitung. Die Rufumleitung könnte greifen, bevor das Gespräch nach der Rufverzögerung
erfolgreich zum externen Endgerät vermittelt werden konnte.
Gruppenanrufe einbeziehen: Durch diese Option werden zusätzlich Anrufe an die Benutzergruppen über iFMC geschaltet. Dies
gilt global für alle Rufnummern aller Gruppen, denen der Benutzer angehört.
Rufannahme durch Tastendruck: Ist diese Option aktiv, wird bei eingehenden Anrufen am Mobiltelefon zunächst eine
Sprachmeldung abgespielt, worauf der eigentliche Anruf durch Drücken einer Ziffer angenommen werden kann. Durch dieses
Verfahren wird vermieden, dass Anrufe via iFMC automatisch auf die Mailbox der Mobilnummer geleitet werden (falls dieses
Verhalten so am Mobilgerät eingestellt ist).
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  • Hallo,

    meine Assistentin möchte Anrufe an mich rüber stellen können. Wie macht sie das?
    Danke für die Antwort!
    Grüße
    C. Utsch Eingereicht am 18-4-2020 15:10

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