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SYSTEM CARE
Troubleshooting Guide
SYMPTOM POSSIBLE CAUSES SOLUTIONS
Not Loud
Enough
Low battery Replace battery.
Wax or debris in the
microphone or receiver
Clean both microphone
and receiver with brush.
Remove and clean the
plastic sleeve.
Hearing change
Contact a hearing care
professional.
Inconsistent
Performance
Low battery Replace battery.
Unclear,
Distorted
Performance
Low battery Replace battery.
Defective device
Contact via email:
CustomerSupport@
soundgearhearing.com.
Dead
Low battery Replace battery.
Wax or debris in the
microphone or receiver
Clean both microphone
and receiver with brush.
Remove and clean the
plastic sleeve.
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