Bedienungsanleitung Stevens Pedelec (Seite 19 von 21) (Deutsch)

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Was sind unsere Garantieleistungen?

Sollte ein Garantiegegenstand innerhalb der Garantiezeit einen Defekt, Material-

und / oder Verarbeitungsfehler aufweisen, werden wir diesen nach unserer Wahl

durch einen neuen ersetzen (Neulieferung) bzw. den Garantiegegenstand selbst

oder durch einen von uns beauftragten STEVENS Fachhändler instand setzen. Eine

Neulieferung kann in Bezug auf Modell, Maße und Farbe von dem ursprünglichen

Fahrrad abweichen. Entsprechendes gilt für den Fall der Instandsetzung in Bezug

auf die dazu verwandten Bauteile. Im Garantiefall tragen wir die Materialkosten,

nicht aber Versandkosten und Montagekosten, diese hat der Kunde selbst zu tragen

und direkt mit dem STEVENS Fachhändler abzurechnen. Führen wir die Instandset-

zung im Auftrag des STEVENS Fachhändlers durch, so rechnen wir die Kosten der

Instandsetzung mit dem STEVENS Fachhändler ab, der sie an den Kunden weiter-

berechnet.

Welche Garantiebedingungen sind sonst noch zu beachten?

Die STEVENS Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Kunden, der das

Fahrrad aus erster Hand im Handel erworben hat (Erstkäufer).

Garantieansprüche bestehen nur bei Vorlage des originalen Kaufbeleges des

Kunden mit Kaufdatum und einer Kopie des vollständig ausgefüllten Fahrradpasses

und des Übergabeprotokolls (Vordrucke beﬁnden sich im Handbuch zum Fahrrad).

Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nur, wenn der Kunde den Garantie-

fall innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden bei einem STEVENS Fachhändler

anzeigt und diesem durch Übergabe oder Einsendung des Produkts die Gelegenheit

gegeben hat, eine Fehleranalyse durchzuführen. Die Kosten und die Gefahr der Ein-

sendung trägt der Kunde, es sei denn, er vereinbart mit dem STEVENS Fachhändler

etwas anderes.

STEVENS „Crash Replacement“ Programm

Austausch Ihres STEVENS Carbon-Rahmens durch Ihren STEVENS Fachhändler

im Schadensfall zu günstigen Konditionen

Wir unterstützen Sie bei der „Wertsicherung“ Ihres STEVENS Carbon-Rahmens.

Damit Ihnen die Entscheidung für ein hochwertiges Carbon-Fahrrad oder Carbon-

Rahmen leichter fällt.

Gestürzt? Unfall gehabt? Ist ihr STEVENS Carbon-Rahmen aus diesen Gründen

irreparabel beschädigt? Dann greift das „CRASH REPLACEMENT“ Programm von

STEVENS. Für alle STEVENS Carbon-Rahmen gewähren Ihnen unsere STEVENS

Fachhändler im „Unglücksfall“ auf einen vergleichbaren Ersatzrahmen einen Son-

derrabatt von 50% auf den UVP*.

*unverbindlicher Verkaufspreis.

Hinweis:

STEVENS Fahrräder

müssen für die Nutzung

auf öffentlichen Wegen

gemäß Straßenver-

kehrszulassungsord-

nung (StVZO) unter

anderem mit Licht und

Reﬂektoren ausgestattet

sein. Nicht alle STEVENS

Fahrräder werden mit

allen entsprechenden

Anbauteilen ausgeliefert.

Gefahr:

Lassen Sie Ihr STEVENS

Fahrrad nach Stürzen

von Ihrem STEVENS

Fachhändler kontrol-

lieren. Tauschen Sie im

Zweifel zu Ihrer eigenen

Sicherheit zumindest

Lenker und Vorbau aus.

Ihre Rechte nach dem Produkthaftungsgesetz, Ansprüche aus Gewährleistung

gegenüber dem Verkäufer sowie aus einer möglichen Garantie werden von diesem

zusätzlichen freiwilligen Angebot nicht berührt.

Die Bedingungen des „CRASH REPLACEMENT“ Programms im Detail:

Bedingungen für das Programm:

• Das Angebot gilt nur innerhalb der ersten 2 Jahre nach Kauf des Fahrrades bzw.

Rahmens aus Carbon

• Das Angebot gilt nur für Erstkäufer, die das Produkt bei einem STEVENS Fach-

händler erworben haben

• Das Angebot gilt weder bei fahrlässiger noch vorsätzlicher Beschädigung / Zer-

störung des Rahmens

• Durch Garantieleistung oder bereits durch dieses Programm ersetzte Rahmen

sind von einem erneuten Austausch aufgrund dieses Programms ausgeschlos-

sen.

Der defekte Rahmen muss zusammen mit dem Kaufbeleg und einer Kopie des

vollständig ausgefüllten Fahrradpasses und des Übergabeprotokolls (Vordrucke

beﬁnden sich im Handbuch) sowie einem Schadensbericht dem STEVENS Fach-

händler unentgeltlich überlassen werden. Der Schadensbericht muss den Unfall-

hergang schildern sowie Angaben zu Ort, Zeit und Grund des Unfalls enthalten. Der

STEVENS Fachhändler versendet nach positiver Vorabprüfung, ob die Vorausset-

zungen für die Teilnahme an diesem Programm vorliegen, den defekten Rahmen

und oben stehende Dokumente an STEVENS.

Der Kauf eines Ersatzrahmens in der gleichen Preisklasse wird vom STEVENS

Fachhändler angeboten, unter Nennung des Kaufpreises sowie möglicher Versand-

und Montagekosten. Der Kaufvertrag kommt nur mit dem STEVENS Fachhändler

zustande. Aufgrund von Modellwechseln kann nicht in jedem Fall dasselbe Modell

oder ein Ersatzrahmen in derselben Farbe wie der defekte Rahmen garantiert

werden. Bei Annahme des Angebotes durch den Kunden geht der defekte Rahmen

in den Besitz der STEVENS Vertriebs GmbH über.

STEVENS und der STEVENS Fachhändler tragen im Rahmen dieses Programms

keine Versand- und / oder Montagekosten. Diese hat der Kunde selbst zu zahlen

und werden direkt mit dem STEVENS Fachhändler abgerechnet. Führt STEVENS

die Montage im Auftrag des STEVENS Fachhändlers durch, so rechnet STEVENS

die Kosten dafür mit dem STEVENS Fachhändler ab, der sie an den Kunden wei-

terberechnet.

Dieses Programm umfasst bei Rennrahmen auch den Ersatz der Gabel, bei

FuII-Suspension Rahmen den Ersatz ohne Dämpfer und ohne Gabel und bei MTB

Rahmen den Ersatz ohne Gabel.

Dieses Programm ist eine freiwillige Aktion und kann jederzeit von STEVENS

beendet werden.

Stevens Pedelec Seite 19

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