6
3. Umwelt und Recycling
Transportverpackung
Damit Ihr Gerät unbeschädigt bei Ihnen an-
kommt, haben wir es sorgfältig verpackt.
Bitte helfen Sie, unsere Umwelt zu schützen,
und überlassen Sie die Verpackung dem
Fachhandwerk bzw. Fachhandel.
Stiebel Eltron beteiligt sich gemeinsam mit
dem Großhandel und dem Fachhandwerk/
Fachhandel in Deutschland an einem wirksa-
men Rücknahme- und Entsorgungskonzept
für die umweltschonende Aufarbeitung der
Verpackungen.
Altgeräte
Die Entsorgung des Altgerätes hat fach- und
sachgerecht nach den örtlich geltenden Vor-
schriften zu erfolgen.
Im Rahmen des Kreislaufwirtschaft- und Abfall-
gesetzes und der damit verbundenen Produkt-
verantwortung zum Schutz unserer Umwelt
ermöglicht Stiebel Eltron mit einem Rück-
nahmesystem über das Fachhandwerk und dem
Fachhandel die Rücknahme von Altgeräten.
Über dieses Rücknahmesystem werden hohe
Recyclingquoten der Materialien erreicht, um
unsere Deponien und unsere Umwelt zu
entlasten. Damit leisten wir gemeinsam einen
wichtigen Beitrag zum Umweltschutz.
Das in Wärmepumpen, Klimageräten und ei-
nigen Lüftungsgeräten verwandte Kältemittel
und Kältemaschinenöl muss fachgerecht ent-
sorgt werden, da so sichergestellt wird, dass
die Stoffe die Umwelt nicht beeinträchtigen.
Umweltbelastende Materialien haben bei uns
keine Chance, weder bei der Verpackung
noch bei der Entwicklung und Fertigung un-
serer Produkte.
Die Umweltverträglichkeit der eingesetzten
Materialien und Bauelemente ist ein grundle-
gendes und übergeordnetes Qualitätskriterium.
Bereits bei der Konstruktion neuer Geräte
achten wir darauf. Die Voraussetzung für eine
Material-Wiederverwertung sind die Recyc-
ling-Symbole und die von uns vorgenomme-
ne Kennzeichnung nach DIN EN ISO 11469
und DIN EN ISO 1043, damit die verschie-
denen Kunststoffe getrennt gesammelt wer-
den können.
4. K undendienst und Garantie Stand: 03/2004
Sollte einmal eine Stör ung an einem der Pro-
dukte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich
mit Rat und T at zur Seite .
Rufen Sie uns einfach unter nachfolgender
Ser vice-Nummer an:
01803 70 20 20
(0,09
/min; Stand 3/04)
oder schreiben uns an:
Stiebel Eltr on GmbH & Co. KG
- K undendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.com
T elefax-Nr . 01803 70 20 25
(0,09 /min; Stand 3/04)
W eitere Anschr iften sind auf der letzten Seite
aufgeführ t.
Selbstver ständlich hilft unser Kundendienst
auch nach Feier abend! Den Stiebel Eltron-
Kundendienst können Sie an sieben T agen in
der W oche täglich bis 22.00 Uhr telefonisch
erreichen – auch an Sonn- und Samstagen
sowie an Feier tagen.
Im Notfall steht also immer ein Kunden-
diensttechniker für Sie bereit. Dass ein sol-
cher Sonder ser vice auch zusätzlich entlohnt
werden m uss, w enn k ein Garantiefall vor liegt,
werden Sie sicherlich ver stehen.
Stiebel Eltron – Garantie für die ab
01.01.2002 gekauften Stiebel Eltron-Geräte
Diese Gar antiebedingungen regeln zusätzli-
che Gar antieleistungen von Stiebel Eltron ge-
genüber dem Endkunden, die neben die ge-
setzlichen Gewähr leistungsansprüche des
Kunden treten. Daher w erden auch gesetzli-
che Gewähr leistungsansprüche des Kunden
gegenüber seinen sonstigen V er tr agspar tnern,
insbesondere dem V e r käufer des mit der Ga-
r antie versehenen Stiebel Eltron-Gerätes, v on
dieser Garantie nicht berühr t.
Diese Gar antiebedingungen gelten nur für
solche Geräte , die v om Endkunden in der
Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
erworben werden. Ein Gar antiever trag kommt
nicht zustande , so w eit der Endkunde ein ge-
br auchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner -
seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
Stiebel Eltron erbr ingt die Garantieleistungen,
wenn an Stiebel Eltron Geräten ein Herstel-
lungs- und/oder Materialfehler innerhalb der
Garantiezeit auftr itt. Diese Garantie umfasst
jedoch keine Leistungen v on Stiebel Eltron
für solche Geräte , an denen Fehler , Schäden
oder Mängel aufgr und von V erkalkung, chemi-
scher oder elektrochemischer Einwir kung,
fehlerhafter Aufstellung bzw . Installation, so-
wie unsachgemäßer Einregulier ung, Bedien ung
oder unsachgemäßer Inanspr uchnahme bzw .
V erw endung auftreten. Ebenso ausgeschlossen
sind Leistungen aufgr und mangelhafter oder
unter lassener War tung, Witterungseinflüssen
oder sonstigen Naturer scheinungen.
Die Garantie er lischt, w enn an dem Gerät
Reparaturen, Eingriffe oder Abänderungen
durch nicht von Stiebel Eltron autorisier te
P ersonen vor genommen wurden.
Die Garantieleistung von Stiebel Eltron um-
fasst die sor gfältige Prüfung des Gerätes, w o-
bei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantie-
anspr uch besteht. Im Garantiefall entscheidet
allein Stiebel Eltron, auf w elche Ar t der Schaden
behoben werden soll. Es steht Stiebel Eltron
frei, eine Reparatur des Gerätes ausführen zu
lassen oder selbst auszuführen. Etwaige aus-
gewechselte T eile werden Eigentum von
Stiebel Eltron.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie
über nimmt Stiebel Eltron sämtliche Material-
und Montagekosten, nicht jedoch zusätzliche
Kosten für die Leistungen eines Notdienstes.
Sow eit der Kunde wegen des Garantiefalles
aufgr und gesetzlicher Gewähr leistungsan-
sprüche gegen andere V er tr agspar tner Leist-
ungen erhalten hat, entfällt eine Leistungs-
pflicht von Stiebel Eltron.
Sow eit Stiebel Eltron Garantieleistungen er -
bringt, übernimmt Stiebel Eltron keine Haf-
tung für die Beschädigung eines Gerätes
durch Diebstahl, Feuer , Aufr uhr o . ä. Ur sachen.
Über die vor stehend zugesagten Garantie-
leistungen hinausgehend kann der Endkunde
nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die
durch ein Stiebel Eltron-Gerät verur sacht
werden, insbesondere auf Er satz außerhalb
des Gerätes entstandener Schäden, geltend
machen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden
gegen Stiebel Eltron oder Dr itte bleiben je-
doch unberühr t.
Garantiedauer
Die Garantiezeit beträgt 24 Monate für jedes
Stiebel Eltron-Gerät, das im privaten Haushalt
eingesetzt wird, und 12 Monate für jedes
Stiebel Eltron-Gerät, w elches in Gewerbebe-
tr ieben, Handw e r ksbetr ieben, Industriebetrie-
ben oder gleichzusetzenden Tätigkeiten ein-
gesetzt wird. Die Garantiezeit beginnt für je-
des Gerät mit der Über gabe des Gerätes an
den Er stendabnehmer . Zwei Jahre nach Über -
gabe des jeweiligen Gerätes an den Erstend-
abnehmer er lischt die Gar antie, so weit die
Garantiezeit nicht nach vor stehendem Absatz
12 Monate beträgt.
Sow eit Stiebel Eltron Garantieleistungen er -
bringt, führ t dies weder zu einer V e r länge-
r ung der Garantiefr ist noch wird eine neue
Garantiefr ist durch diese Leistungen für das
Gerät oder für etwaige eingebaute Er satzteile
in Gang gesetzt.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ab lauf der Ga-
rantiezeit innerhalb von zwei W ochen nach-
dem der Mangel erkannt wurde , unter Angabe
des vom Kunden f estgestellten Fehler s des
Gerätes und des Zeitpunktes seiner Feststel-
lung bei Stiebel Eltron anzumelden. Als Gar an-
tienachweis ist die vom V er käufer des Gerätes
ausgefüllte Garantieur kunde , die Rechn ung
oder ein sonstiger datier ter Kaufnachweis
beizufügen. Fehlt die v orgenannte Angabe oder
Unter lage , besteht k ein Garantieanspr uch.
Garantie für in Deutschland erworbene, je-
doch außerhalb Deutschlands eingesetzte
Geräte
Stiebel Eltron ist nicht verpflichtet, Garantie-
leistungen außerhalb der Bundesrepublik
Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines
im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses
gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten des
Kunden an den Kundendienst in Deutschland
zu senden. Die Rücksendung durch Stiebel
Eltron erfolgt ebenfalls auf Gefahr und Kos-
ten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprü-
che des Kunden gegen Stiebel Eltron oder
Dritte bleiben auch in diesem Fall unberühr t .
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Ge-
räte gilt diese Garantie nicht. Es gelten die
jeweiligen gesetzlichen V or schr iften und
gegebenenfalls die Lieferbedingungen der
Stiebel Eltron-Ländergesellschaft bzw . des Im-
por teur s.