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Stokke Tripp Trapp Newborn Set - 2017 Seite 78

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Direito de reclamação e
Extensão de Garantia
Aplicável a nível mundial relativamente aos
TRIPP TRAPP® Newborn Set™, de ora em
diante referidos como o “produto”
DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Os clientes têm o direito de reclamação ao
abrigo da legislação de defesa do consumi-
dor aplicável no momento em causa, que
varia de país para país.
Em termos gerais, a STOKKE AS não outorga
quaisquer direitos adicionais para além dos
estabelecidos na legislação aplicável num
determinado momento, embora remeta
para a ”Extensão de Garantia” descrita
abaixo. Os direitos do cliente ao abrigo da
legislação de defesa do consumidor
aplicável num determinado momento são
cumulativos com os da ”Extensão de
Garantia”, e não são afectados por esta.
“EXTENSÃO DE GARANTIA” STOKKE
No entanto, a STOKKE AS, Parkgata 6,
N-6003 Aalesund, Noruega, outorga uma
”Extensão de Garantia” aos clientes que
registem o seu produto na Base de Dados
de Garantia, o que pode ser efectuado no
nosso sítio na Internet www.stokke.com/
guarantee. Em alternativa, pode-se
preencher e enviar o formulário incluído no
manual de instruções que acompanha o
produto. Após o registo, é emitido um
certicado de garantia que será enviado ao
cliente por correio electrónico ou por
correio normal.
O Registo na Base de Dados de Garantia
atribui ao proprietário a “Extensão de
Garantia” que se segue:
• garantia de 3 anos contra todos os
defeitos de fabrico do produto.
A ”Extensão de Garantia” aplica-se igual-
mente caso o produto tenha sido oferecido
ou adquirido em segunda mão. Conse-
quentemente, a ”Extensão de Garantia”
pode ser invocada independentemente de
quem seja o dono do produto na altura,
dentro do prazo de garantia, mediante a
apresentação do certicado de garantia.
A “Extensão de Garantia” STOKKE está
sujeita às seguintes condições:
• Utilização normal.
• O produto só ser utilizado para os ns
a que se destina.
• O produto ser sujeito a manutenção
normal, conforme descrito no manual
de instruções/ manutenção.
• Ao ser invocada a ”Extensão de
Garantia”, deve ser apresentado o
certicado de garantia, juntamente
com o recibo original de
compra datado. O mesmo se aplica aos
proprietários subsequentes.
• O produto deve manter-se no seu
estado de origem, ou seja, que as
peças usadas sejam unicamente
fornecidas pela STOKKE e especícas
do produto. Qualquer modicação
necessita de uma autorização prévia
por escrito da STOKKE.
• O número de série do produto não
pode ser retirado ou destruído.
A “Extensão de Garantia” STOKKE não
cobre:
• Problemas causados pela evolução
normal das peças do produto (p ex.
mudanças de cor, desgaste normal).
• Problemas causados por pequenas
variações nos materiais (p. ex.
diferenças de cor entre peças).
• Problemas causados por inuências
extremas de agentes externos como
sol/luz, temperatura, humidade,
poluição ambiental, etc.
• Danos causados por acidentes/
incidentes – por exemplo quedas em
altura. O mesmo aplica-se se o produto
tiver sido sobrecarregado, por exemplo
em termos do peso colocado no
mesmo.
• Danos causados ao produto por acção
externa, por exemplo quando o
produto é expedido como bagagem.
• Danos consequentes, por exemplo
danos causados a pessoas e/ou a
quaisquer objectos.
• Se o produto estiver equipado com
acessórios que não foram fornecidos
pela Stokke, a ”Extensão de Garantia”
prescreve.
• A ”Extensão de Garantia” não se aplica
a acessórios adquiridos ou fornecidos
com o produto ou em data posterior.
A STOKKE, ao abrigo da “Garantia Ampla”:
• Compromete-se a substituir ou – caso
a STOKKE prera – reparar a peça
defeituosa, ou todo o produto (caso
necessário), desde que o produto seja
entregue a um revendedor.
• Compromete-se a cobrir custos
normais de transporte de peças de
substituição/produtos desde a STOKKE
até ao revendedor em que o produto
foi adquirido. Não são cobertas
despesas de viagem do comprador
nos termos da garantia.
• Reserva-se o direito de substituir,
quando a garantia for invocada, as
peças defeituosas por peças aproxi-
madamente com o mesmo design.
• Reserva-se o direito de fornecer um
produto de substituição, se o produto
em causa já não for fabricado no
momento em que a garantia for
invocada. Esse produto será de
qualidade e valor equivalentes.
Como invocar a “Extensão de Garantia”:
Normalmente, todos os pedidos relaciona-
dos com a “Extensão de Garantia” são
efectuados junto do revendedor em que o
produto foi adquirido. Os pedidos devem
ser feitos o mais cedo possível após a
detecção do defeito, acompanhados do
certicado de garantia e do recibo de
compra original.
Devem ser apresentados comprovativos do
defeito de fabrico, normalmente trazendo o
produto ao revendedor, ou submetendo-o
a uma inspecção pelo revendedor ou por
um representante de vendas da STOKKE.
O defeito será reparado ao abrigo das
disposições acima mencionadas, desde que
o revendedor ou o representante de vendas
da STOKKE determinem que a avaria foi
causada por defeito de fabrico.
PT
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