STOKKE
®
XPLORY
®
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Derecho de reclamación y garantía extendida
De aplicación en todo el mundo en
lo concerniente a la silla de paseo
Xplory®, en adelante «el produc-
to».
DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente tiene derecho a la rec-
lamación de conformidad con la
legislación aplicable de protección
al consumidor en cualquier momen-
to, teniendo en cuenta que la legis-
lación puede variar en función del
país de que se trate.
Por lo general, STOKKE AS no otor-
ga derechos complementarios que
supongan una mejora de los esta-
blecidos en la legislación aplicable
en cualquier momento, aunque
se hará referencia a la «Garantía
Extendida» a continuación. Los
derechos del consumidor bajo la
legislación aplicable de protección
al consumidor en cualquier momen-
to, son complementarios a las
garantías de la «Garantía Extendida»
y no afectos a la misma.
«GARANTÍA EXTENDIDA» DE
STOKKE
No obstante, STOKKE AS, domicili-
ada en: Håhjem, N-6260 Skodje,
Noruega, otorga una «Garantía
Extendida» a los clientes que regis-
tren su producto en nuestra Base de
Datos de Garantías. Esto se puede
hacer a través de nuestra página
Web, en el enlace: www.stokke.
com/guarantee. También es posible
rellenar y enviar el formulario de
garantía que se incluye en el manual
de instrucciones junto al producto.
Tras el registro, se emitirá un certi-
ficado de garantía que se enviará
al cliente por medios electrónicos
(correo-e) o por correo ordinario.
El registro en la Base de Datos de
Garantías da derecho al propietario
a la «Garantía Extendida» que con-
sta de:
• Una garantía de tres años contra
cualquier defecto de fabricación
del producto.
La «Garantía Extendida» también
es aplicable si el producto se ha
recibido como regalo o si se ha
comprado de segunda mano. Por
lo tanto, cualquier persona que sea
propietaria del producto podrá
apelar a la «Garantía Extendida» en
cualquier momento, siempre dentro
del periodo de garantía y con la
condición de la presentación del
certificado de garantía por parte
del propietario.
La «Garantía Extendida» de STOKKE
depende del cumplimiento de las
siguientes condiciones:
• Uso normal.
• El producto sólo podrá haberse
utilizado para el fin destinado.
• El producto habrá tenido el man-
tenimiento necesario,
siguiendo las instrucciones del
manual de mantenimiento o instruc-
ciones.
• Tras la apelación a la «Garantía
Extendida», se presentará el certifi-
cado de garantía, junto con el
recibo de compra
original con sello que incluya la
fecha de compra. Esto también
será de aplicación para propietari-
os secundarios o posteriores.
• El producto deberá presentarse
en su estado original, y, dentro
de esta condición, las piezas uti-
lizadas deberán ser sólo las que
haya suministrado STOKKE cuyo
fin es su uso en o junto con el
producto. Cualquier modificación
de esta condición requerirá el con
sentimiento previo por escrito de
STOKKE.
• El número de serie del producto
no podrá haber sido destruido o
retirado.
Las siguientes circunstancias no
quedarán cubiertas por la «Garantía
Extendida» de STOKKE:
• Problemas a causa de la evolución
normal de las piezas que compo-
nen el producto (p. ej. cambios de
color, así como desgaste).
• Problemas a causa de pequeñas
variaciones en los materiales (p. ej.
diferencias de color entre las pie-
zas).
• Problemas a causa de la influencia
de factores externos tales como la
luz solar, temperatura, humedad,
contaminación ambiental, etc.
• Daños a causa de accidentes o
infortunios, por ejemplo el vol-
cado o choque con un bordillo de
la acera, señal, puerta u otro
obstáculo. Lo mismo ocurrirá en
caso de que el producto se sobre-
cargue, por ejemplo por el peso
que se coloque encima del mismo
o por pasearlo sobre una superficie
muy accidentada.
• Daños ocasionados en el producto
por influ encia externa, por ejem-
plo cuando el pro ducto se envíe
como equipaje.
• Daños indirectos, por ejemplo,
daños cau sados a cualquier per-
sona y/o a cualquier otro objeto u
objetos.
• Si el producto se equipara con
accesorios no suministrados por
Stokke, prescribiría la «Garantía
Extendida».
• La «Garantía Extendida» no será
aplicable a accesorios que se
hayan comprado o sum inistrado
junto con el producto o en una
fecha posterior.
Bajo la «Garantía Extendida»,
STOKKE hará lo siguiente:
• Reemplazar o, si STOKKE así lo
prefiere - reparar la pieza defec-
tuosa, o el producto íntegro
(si fuera necesario) con la con-
dición de que el producto se
entregue a un distribuidor.
• Cubrir los costes normales de
transporte para cualquier pieza
o producto de reemplazo de
STOKKE enviado al distribuidor
del que se haya adquirido el
producto. Ningún gasto de
viaje por parte del comprador
quedará cubierto bajo las con-
diciones de la garantía.
• Reservarse el derecho a susti-
tuir, en el momento en el que
se haga uso de la garantía, las
piezas defectuosas con piezas
que sean aproximadamente del
mismo diseño.
• Reservarse el derecho a suminis-
trar un producto sustitutivo en
el caso en el que el producto
en cuestión ya no se esté fab-
ricando en el momento en que
se haga uso de la garantía. Tal
producto será de una calidad y
un valor equivalentes.
Cómo hacer uso de la «Garantía
Extendida»:
Por lo general, todas las peticiones
que se refieran a la «Garantía
Extendida» se harán al distribui-
dor del que se haya comprado
el producto. Estas peticiones se
harán a la menor brevedad tras la
detección de cualquier defecto, y
se acompañarán del certificado de
garantía así como del recibo origi-
nal de compra.
La documentación o pruebas que
confirmen el defecto de fabri-
cación normalmente se presentarán
al llevar el producto al distribuidor
o, en otro caso, presentándolas
al distribuidor o a un represent-
ante de ventas de STOKKE para su
inspección.
El defecto se subsanará de acuerdo
