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7.0 TROUBLESHOOTING
There may be many reasons that affect the correct operation of your receiver. If the receiver does
not work as you expect, please follow the steps outlined below. If after performing these operations,
the receiver does not work well, contact your dealer or service centre in your area. Do not open the
receiver cover. This action will damage the warranty seals and warranty repairs will be denied.
Problem Possible reason Remedy
The mode
indicator does
not light up
The power plug is not connected Check the connection of the receiver to the
main power.
The receiver is connected to the
main power through an extender
and the power is OFF.
Turn the power extender ON.
No signal
found
The antenna is disconnected. Connect the antenna cable.
The antenna is damaged/
misaligned.
Check the antenna and its position.
The cable between the antenna
and the receiver is damaged.
Possible bad connections in the
cable system.
Make sure that the cable is in good
condition.
Check proper connections.
Out of digital signal area. Check with your dealer.
The active antenna requires
turning the antenna power/
external power ON.
Make sure to enable antenna power from
the receiver menu (see chapter 6.2.1) or use
an external power supply.
No picture or
sound on TV
HDMI/SCART/AV is not selected on
your TV or the amplifier or is set
to a higher resolution than the TV
supports
TV is not switched on
Switch to correct TV input
Select lower resolution via receiver
Switch on TV
Connections are not done properly.
Quality of connected cables
insufficient.
Please ensure that the connections are
done correctly and are fitting well to the
connected input/output Check that the
quality of all cables is good. Reconnect all
cables between the receiver and TV set.
Video with
“mosaic”, audio
is noisy or A/V
disappears
from time to
time
Low signal level due to bad
weather conditions.
For good signal reception you may need to
realign/replace antenna.
The antenna is damaged or
covered by ice (winter time).
Damaged cable from antenna to
receiver.
Check the antenna and cables.
The indoor antenna has been
moved from a good position and
does not provide the necessary
signal level anymore.
Setup the antenna at a better position.
Check the signal level and quality (see
chapter 5.3.2)
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