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Troubleshooting Guide
Problem Possible Cause Solution
Coffee does not
come out.
No water in reservoir.
Coffee grind is too fine.
Too much coffee in the filter.
Appliance was not turned on or
plugged in.
Coffee has been tamped/
compressed too much.
Add water.
Grind medium ground coffee.
Fill filter with less coffee.
Plug unit into electrical outlet
and turn it on.
Refill filter basket with coffee
DO NOT TAMP too much.
Coffee comes out
around the edge of
the porta-filter.
Porta-filter not rotated to full
lock position.
Coffee grounds around the
filter basket rim.
Too much coffee in the filter.
Rotate filter holder to full lock
position.
Wipe off rim and shower head
seal.
Fill with less coffee.
Milk is not foamy
after frothing or it
is not coming out of
the frothing tube.
Ran out of steam.
Milk is not cold enough.
Frothing tube is blocked.
Ensure there is enough water in
the water reservoir.
Chill milk prior to making
cappuccino or latte.
Follow the instructions to clean
the milk reservoir & frothing tube.
Coffee comes out too
quickly.
Ground coffee is too coarse.
Not enough coffee in filter.
Use a finer grind.
Use more coffee.
Coffee is too weak. Using small filter for double
shot of espresso.
Ground coffee is too coarse.
Use large filter for double shot of
espresso.
Use a finer grind.
The three control
panel lights are
flashing alternatively.
Water tank is out of water. Add water to reservoir.
Cappuccino and/
or Latte control
button lights do not
illuminate.
Milk Reservoir not inserted.
Milk Reservoir not fully
inserted.
Place Milk Reservoir on unit.
If Milk Reservoir is on unit,
push in firmly until Cappuccino
and Latte control button lights
illuminate.
Water is not being
pulled in from the
water reservoir.
Red plug was not removed
from base of water reservoir
tank.
Water reservoir tank not placed
correctly on unit.
Remove red plug from base of
water reservoir tank. Red plug
may also be found in hole on unit
where water reservoir attaches at
its base.
Place water reservoir correctly.
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