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9 Garantiebestimmungen
9.1 Begriffsdefinitionen
Begriffsdefinitionen, die in dieser Garantie genutzt werden:
• Benutzer: Diejenigen, die das Produkt benutzen;
• Defekt: Jeder Umstand aufgrund dessen das Produkt nicht für den Gebrauch
geeignet oder angemessen ist; Grund hierfür kann minderwertige Fertigungs- oder
Materialqualität sein;
• Ersatzteil: Teil, das nach dem anfänglichen Produkt gekauft wurde, haltbar ist und
während des Normalbetriebs innerhalb der Lebenszeit des Produkts der natürlichen
Abnutzung oder Verunreinigung unterworfen ist;
• Garantieanbieter: Sunrise Medical HCM B.V., Vossenbeemd 104, 5705 CL
Helmond, Niederlande (auch bezeichnet als Sunrise Medical).
• Garantiebestimmungen: Die Rechte und Verpflichtungen, die in diesem Dokument
dargestellt werden;
• Garantiezeit: Die Frist, während der die Garantie wirksam ist;
• Händler: Diejenigen, die das Produkt dem Benutzer verkaufen;
• Korrekturmaßnahme: Reparieren, Austausch oder Rückerstattung;
• Kunde: Die Person, die ein Produkt unmittelbar von Sunrise Medical bezieht;
• Option: Ein von Sunrise Medical in Verbindung mit dem anfänglichen Produkt
geliefertes Zubehör zur Erweiterung des standardmäßigen Produktmodells;
• Produkt: Produkt, das nach Prospekt oder Vertrag geliefert wird (z. B. Rollstuhl,
Roller, Batterieladegerät usw.);
• RMA-Prozess Benutzer: Prozess zur Rücksendung von Produkten; setzen Sie sich
mit Ihrem Händler in Verbindung;
• RMA-Prozess Kunde: Prozess zur Rücksendung von Produkten; setzen Sie sich
mit dem Kundendienst von Sunrise Medical in Verbindung;
• Rücksendung: Produkt oder Teil, das zurückgesendet werden muss;
• Teil: Teil eines Produkts, das ausgetauscht oder gewechselt werden kann. Dies
kann eine Option, ein Zubehör, ein Serviceteil oder ein Verbrauchsteil sein;
• Verbrauchsteil: Teil, das im Normalbetrieb innerhalb der Lebenszeit des Produkts
der natürlichen Abnutzung oder Verunreinigung unterliegt (Abschnitt 9 der AGB von
Sunrise Medical HCM B.V.);
Ungeachtet der in den AGB dargelegten Rechte und Pflichten von Sunrise Medical,
des Kunden und des Benutzers sind die Rechte des Kunden bzw. Benutzers
gegenüber Sunrise Medical im Fall von Mängeln auf die Bestimmungen in dieser
Garantie beschränkt. Sunrise Medical garantiert die Mängelfreiheit des Produkts
während der Garantiefrist.
Im Falle von Mängeln muss der Benutzer sich innerhalb von zwei Wochen nach der
Entdeckung des Mangels mit dem Händler in Verbindung setzen. Er muss ein
Rücksendungsformular ausfüllen und das Produkt oder Teil mittels des RMA-
Prozesses zurückgeben. Sunrise Medical wird nach eigenem Ermessen und innerhalb
einer angemessenen (nach Art des Anspruchs bemessenen) Frist nach Erhalt des
ausgefüllten Rücksendefomulars die unter den gegebenen Umständen geeigneten
Korrekturmaßnahmen ergreifen. Nach einer Korrekturmaßnahme wird die Garantiezeit
nicht verlängert.
