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Sure Pet Care Felaqua Connect Seite 317

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ヘルプとサ ポート－ハブ
ハブの両耳が赤く点滅する
ハブが Felaqua Connect との接続が切断されました。
• 設定中に両耳が赤く点滅する場合は、ハブの底部にあるボタンを 10 秒間押し、リセットしてください。
• 設定の完了後に両耳が長時間赤く点滅する場合は、ハブの電源を入れ直してください。その際、
ソケットの 電 源を 切って 3 0 秒 間 待ってから、 電 源を入 れるようにしてくだ さい 。ハブの 両 耳が 数 分 間
緑色に点灯したままになると、ハブが正しく接続されたことになります。
• 308 ページの説明に従い、ハ ブの 設 置 場 所 を 変 えてくだ さ い。それでも問題が解決しない場合は、
ハブを Felaqua Connect に近づける必要があります。以下をお読みください。
• 長 い イー サ ネット ケーブル を 使 用して ハブ を ル ー ター に 接 続 してか ら 、 ハ ブ をキ ャットフラップ に 近 づ け
てくだ さ い 。
• それでも問題が解決しない場合は、「パワーオーバーイーサネットアダプター」を購入することをお勧め
します。このアダプターを通常の電源ソケットに接続すると、ハブを Felaqua Connect に近づけた状
態 で イン ター ネットに 接 続 す ることが で きま す。
ハブの耳が赤色または緑色で交互に点滅する
ハブが Sure Petcare サーバーに接続できない状態になっていることを示しています。インターネットの接
続が不安定であることが原因と考えられます。
• ソケットの電源を切ってハブの電源を入れ直してください。その際、30 秒間待ってから、電源を入れる
ようにしてください。ハブの両耳が数分間緑色に点灯していれば、ハブが正しく接続されたことになり
ます。
• 上記の方法で問題が解決しない場合は、インターネットルーターの電源が入っていること、別のデバイ
スでインターネットに接続できることを確認してください。
• 別 の デバイスで もイン ターネットに接 続 できな い 場 合 は、 ル ーター の電 源 を切って 3 0 秒 間 待ってから 、
電 源 を 入 れ 直してくだ さ い 。
• 別のデバイスでルーターが正常に機能する場合は、イーサネットケーブルをルーターとハブに再接続し
てください。ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。接続されていなくても接
続さ れてい るように見 える 場 合 があります。
接続の問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートチーム（surepetcare.com/support）に
お問い合わせください。
ハブの両耳が赤く点灯する
これは、ハブのファームウェアが更新中であることを示しています。ハブの両耳が緑色に変わるまでお待
ちください。これには 2 分以上かかることはありません。ファームウェアの更新が完了すると、ハブが再
起動します。その際、セットアップランプが点灯します。詳しくは、309 ページを 参 照 してくだ さ い 。
通知の表示に時間がかかる
アプリ上で通知メッセージの表示に時間がかかる原因としては、ハブが Felaqua Connect に接続しにく
い状態になっていることが考えられます。メッセージの表示速度を上げるには 308 ページの説明に従っ
てハブの配置場所を変えてください。
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