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66 Teamfunktionen
UCD-Anrufverteilung (Universal Call
Distribution)
Mit dieser Funktion lassen sich Anrufe in einem Team verteilen. Ein eingehender
Anruf wird immer dem Teampartner zugestellt, der die längste Ruhephase hatte.
Die Teampartner können auch räumlich getrennt arbeiten, z.
B. in der Firma und
am Teleworking-Arbeitsplatz. Die Teams (Anrufverteilungsgruppen) und die
Teampartner/Mitglieder werden vom Servicetechniker eingerichtet.
Anmelden/Abmelden
Zu Dienstbeginn/-ende müssen Sie sich beim System an-/abmelden.
Anmelden
c Abheben-Taste lange drücken.
System-Menü aufrufen.
> < [Menüpunkt auswählen und bestätigen.
> < [Menüpunkt auswählen und bestätigen.
> < [ Menüpunkt auswählen und bestätigen.
o Identifikationsnummer (Bearbeiter) eingeben (wird vom Servicetechniker fest-
gelegt).
a Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
Abmelden
c Abheben-Taste lange drücken.
System-Menü aufrufen.
> < [ Menüpunkt auswählen und bestätigen.
> < [Menüpunkt auswählen und bestätigen.
> < [Menüpunkt auswählen und bestätigen.
a Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
Anmelden/Abmelden temporär (Verfügbarkeit)
Während der Arbeitszeit können Sie sich beim System an-/abmelden, z. B. in
Pausenzeiten.
Abmelden (nicht verfügbar)
c Abheben-Taste lange drücken.
System-Menü aufrufen.
> < [Menüpunkt auswählen und bestätigen.
> < [ Menüpunkt auswählen und bestätigen.
> < [ Menüpunkt auswählen und bestätigen.
a Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
Menü
Service?
Anrufverteilung?
*
401=anmelden?
Bearbeiter
Menü
Service?
Anrufverteilung?
#401=abmelden?
Menü
Service?
Anrufverteilung?
#402=nicht verfügbar?
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