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2. Sie haben im Kundencenter den Dienst „EasySupport
Fernunterstützunggebucht und damit dauerhaft Ihre Zustimmung
zum Fernzugriff auf Ihren Speedport gegeben.
Hinweis: Bei Problemen mit Ihrem Internetzugang hilft Ihnen auch die
Software Netzmanager. Die Fehlerdiagnose des Netzmanagers bietet einen
DSL-Verbindungstest zur Analyse des Zugangsproblems. Darü ber hinaus
können Sie über den Netzmanager die Ferndiagnose starten, die einem
Kundenberater den Zugriff auf Ihren Computer erglicht (nur nutzbar im
Rahmen einer telefonischen Kundenberatung). Den Netzmanagernnen
Sie unter www.telekom.de/netzmanager
kostenfrei herunterladen.
Nutzung der Interaktiven Ferndiagnose und -wartung.
1. Um diesen EasySupport-Service in Anspruch zu nehmen, rufen Sie bitte
die Hotline 0800 33 01472 an.
Dieser Service ist innerhalb folgender Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 8:00 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 16:00 Uhr
Die Abrechnung erfolgt r Sie komfortabel über die Telefonrechnung.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.telekom.de/it-sofort
.
2. Unser Servicemitarbeiter p ft, ob die Voraussetzungen für eine
Ferndiagnose und -wartung gegeben sind.
3. Es folgt eine kurze Aufklärung über den Datenschutz, nach der Sie
unserem Servicemitarbeiter die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren
Speedport Entry erteilen. Anschließend greift der Servicemitarbeiter
ü ber das Internet auf Ihr Gerät zu und hrt dort die erforderlichen
Diagnosen und gegebenenfalls Konfigurationen durch.
4. Nach derInteraktiven Ferndiagnose und -wartungbekommen Sie eine
automatisierte Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse bei der Telekom
(Ihre E-Mail-Adresse@t-online.de) zugeschickt. Darin werden Sie
da ber informiert, dass Sie einem Fernzugriff auf Ihr Gerät zugestimmt
haben und wir Ihr Problem per Ferndiagnose und -wartung versucht
haben zu sen.
EasySupport
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Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

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