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Troubleshooting
Q: I enter the device’s LAN IP address in the web browser but cannot access this
devices web page. What should I do?
a. Check the TCP/IP settings on your PC and verify that IP address is 192.168.10.X
(2~254);
b. Clear the browser cache or try another web browser;
c. Restart your PC or close your PCs firewall.
d. Ensure the management IP 192.168.10.1 is not used by other devices in the LAN.
Q: Ive forgotten the login username and password. What should I do?
Try to access its web page with the default username and password. If you are still unable
to log in, restore your device to factory default settings and then use the default login IP
address and password to try again.
Q: How to restore your device to factory default settings when you cant access this
ACs web page?
When the AC is functioning properly, press it with something like a needle for 6 seconds
and then release; about 45 seconds later, this device will be restored to factory default
settings.
Note:
After restoring this device to factory default settings, all your current configurations will be
lost and you need to re-configure your device.
Q: Wireless clients can’t connect to the managed AP or it displays Limited or No
Internet Access, and my PCs IP address is shown as 169.254.X.X. What should I
do?
The AP DHCP server on this AC only assigns IP addresses to its managed APs. Thus, if
you want wireless clients (connected to these APs) to get Internet access by obtaining IP
addresses automatically, you have to set up a DHCP server in the LAN to assign IP
addresses to these wireless clients.
If your problem is not covered here, please feel free to go to www.tendacn.com to find a
solution or email your problems to: support@tenda.com.cn. We will be more than happy to
help you out as soon as possible.
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