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E - L'assistenza di TerraTec
“Rien ne va plus – Non funziona più niente”: non è una situazione piacevole, ma può succedere anche con i
migliori sistemi. In questi casi, il team di TerraTec sarà ben felice di assistere la clientela con consigli e
interventi.
Hotline & Internet
Per i problemi più critici, che non possono essere risolti da soli, con l'ausilio del presente manuale, con
l'aiuto del proprio vicino o rivenditore, vi preghiamo di contattarci direttamente.
Una possibile soluzione è rappresentata da Internet: Alle pagine del sito
www.terratec.de/support clientela
troverà sempre le risposte correnti alle domande più frequenti (FAQ) e un costante aggiornamento dei driver.
Se la possibilità sopra citata non risolve il problema, rivolgetevi alla nostra hotline telefonica o entrate in
contatto con noi online. Attivando la pagina
http://supportde.terratec.net/kontakt.php.
Per agevolare il lavoro dei nostri tecnici, durante la telefonata sarebbe utile trovarsi sul proprio computer e
provare direttamente consigli e trucchi suggeriti. Contattando il nostro SupportTeam, La preghiamo di anno-
tare il nome del collaboratore che La assiste Ciò è necessario nel caso in cui ci sia un guasto e si renda
necessario inviare il vostro apparecchio per la riparazione.
Rotto?!
Prima che il vostro apparecchio venga a finire di nuovo da noi, contattateci in ogni caso, prendete assoluta-
mente nota del nome del collaboratore dell'assistenza e osservate i seguenti punti:
Compilate la cartolina di servizio di accompagnamento fornitavi insieme alla scheda in modo chiaro e
completo. Quanto più dettagliatamente e succintamente descriverete l'errore, tanto più veloce sarà la
riparazione. Gli invii senza descrizione dell'errore non possono essere evasi e vi verranno restituiti subi-
to a vostre spese.
Inserite assolutamente nel pacchetto una copia della fattura di acquisto (non l'originale). In caso contra-
rio dovremo supporre che il prodotto ha superato il periodo di garanzia è la riparazione vi verrà fattura-
ta.
Utilizzate una confezione sufficientemente sicura e imbottita. La nostra esperienza ci suggerisce che il
migliore imballaggio è quello originale. Ricordatevi che si tratta di componenti elettronici sensibili.
Affrancate il pacchetto sufficientemente, cosa che anche noi faremo per la restituzione.
Andrà tutto bene. ;-)
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  • Die Anzeige der Uhrzei auf dem Display wechselt ständig. Obwohl alle Bedingungen und Verbindungen der Anschlüsse ok sind, erfolgt keine sichere Uhrzeitangabe. Bitte helfen Sie mir, denn in der Bedienungsanleitung ist zur Uhrzeit-Einstellung kein Wort verloren.
    Mit freundlichen Grüßen Eingereicht am 25-4-2023 11:14

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  • Hallo,
    habe zZ Probleme beim Einschalten. Mal geht's dann wieder muß ich das Gerät vom Netz trennen.
    Sporadisch ist es auch nicht fernbedienbar.
    Freundliche Grüße SCORPY
    rhodium3000@gmail.com Eingereicht am 21-2-2022 10:51

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  • wie kann ich beim Wap-Schlüssel Satzzeichen eingeben Eingereicht am 16-2-2022 14:56

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  • Brauche ich die Fernbedienung zur Einrichtung des Radios? Eingereicht am 27-11-2020 16:18

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  • Wie kann ich das Radio auf die Werkseinstellung zurücksetzten ?
    Eingereicht am 10-5-2019 09:40

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