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Gewährleistung
Ihre Ansprechstelle für Leistungen aus Gewährleistungsverpflichtungen ist der Fachhändler,
bei dem Sie das Gerät erworben haben. Die TIPTELAG leistet für Material und Herstellung
des Telekommunikationsendgerätes eine Gewährleistung von 2 Jahren ab der Übergabe.
Dem Käufer steht im Mangelfall zunächst nur das Recht auf Nacherfüllung zu. Die Nach-
erfüllung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines Ersatzproduktes.
Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum des Händlers über. Bei Fehlschlagen
der Nacherfüllung kann der Käufer entweder Minderung des Kaufpreises verlangen oder von
dem Vertrag zurücktreten. Der Käufer hat festgestellte Mängel dem Händler unverzüglich
mitzuteilen. Der Nachweis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgemäße
Kaufbestätigung (Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu erbringen. Der Gewährleistungsanspruch
erlischt, wenn durch den Käufer oder nicht autorisierte Dritte in das Gerät eingegriffen wird.
Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung, Aufbewahrung, sowie durch
höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Gewähr-
leistung. Die Gewährleistung umfasst keine Verbrauchsmaterialien (z.B. Batterien) und
Mängel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit nur unerheblich beeinträchtigen. Durch
Transport entstandene Schäden sind bei dem Versandunternehmen geltend zu machen.
Hinweis zur Abwicklung:
Instandsetzungen erfolgen grundsätzlich nur im TIPTEL-Service. Durch unseren 48-Stunden-
Instandsetzungsservice erhalten Sie ein Reparaturgerät oder Austauschgerät in der Regel
nach 2 Arbeitstagen zuzüglich der üblichen Versandlaufzeiten zurück. Durch eine Gewähr-
leistungsreparatur tritt weder für die ersetzten Teile noch für das Gerät eine Verlängerung der
Gewährleistungszeit ein. Diese Gewährleistung ist nicht übertragbar und erlischt, wenn das
Gerät in zweite Hand übergeht. Sie erlischt ebenfalls, wenn an dem Gerät von fremder Hand
Eingriffe vorgenommen, oder die am Gerät befindliche Seriennummer entfernt oder unleserlich
gemacht wurde. Das Gerät ist mit einem Gewährleistungssiegel versehen. Bitte achten Sie da-
rauf, dass dieses nicht beschädigt wird, da sonst Ihr Gewährleistungsanspruch ebenfalls erlischt.
Ergänzend gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der TIPTEL AG, die für einen
Händler Vertragsbestandteil sind. Bei einer Beanstandung ist das defekte Produkt mit einer
Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg an folgende Anschrift einzusenden. Im Garantiefall
erfolgt der Rückversand auf Kosten der TIPTEL AG:
In Deutschland: In Österreich: In der Schweiz:
TIPTEL AG Tiptel GmbH Tiptel AG
Service Service Service
Halskestraße 1 Tenschertstraße 5 Bahnstrasse 46
40880 Ratingen 1230 Wien 8105 Regensdorf
Service
Sie haben ein modernes Produkt der TIPTEL AG erworben, welches in Ratingen bei
Düsseldorf entwickelt und hergestellt wurde. Unsere hochmoderne Fertigung sichert gleich
bleibend höchste Qualität. Dies bestätigt unsere Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001.
Sollten einmal Probleme auftreten oder haben Sie Fragen zur Bedienung des Gerätes,
wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler. Dieser ist innerhalb der Gewährleistungszeit Ihr
Ansprechpartner. Die TIPTEL AG hat für den technischen Support des Fachhandels eine
spezielle Rufnummer eingerichtet, so dass dieser Sie qualifiziert beraten kann.
