Bedienungsanleitung Tiptel 545 SD Message Center (Seite 78 von 124) (Deutsch)

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Begrüßung und Weitervermittlung

Ihr tiptel 545 SD kann innerhalb von TK-Anlagen Ihre Anrufer begrüßen und sie

anschließend an eine andere Nebenstelle (z.B. Sammelrufnummer) weitervermit-

teln. Ist das Vermittlungsziel besetzt, kann der Anrufer zurückgeholt werden, und

er hört die dafür eingestellte Besetztansage. Anrufer wissen direkt das sie richtig

verbunden sind und Ihr Personal wird vom lästigen Sprechen des Begrüßungstex-

tes entbunden. Bei beschäftigtem Vermittlungspersonal (Überlauf) kann das Ge-

spräch auch auf Ihr tiptel 545 SD umgeleitet werden (Warteschleife). Bei dem An-

rufer entsteht nicht mehr der Eindruck, als sei keiner anwesend.

Ein weiterer Anwendungsfall ist die „Automatische Zentrale“. Hier entscheidet der

Anrufer selber durch Drücken einer Ziffer auf seinem tonwahlfähigen (MFV) Tele-

fon, mit welchem Ziel er verbunden werden möchte. So wird praktisch jede Tele-

fonanlage durchwahlfähig. Wenn Sie die Mailboxen auch eingerichtet haben so

hört der Anrufer, wenn eines der 8 Ziele besetzt ist, die entsprechende Mailboxan-

sage als Besetztansage (siehe auch „Mailboxen“).

Einstellmöglichkeiten für die Begrüßung und

Weitervermittlung

Begrüßungsansage ............... 1 bis 14 oder -. Stellen Sie hier die Ansage ein, die

Sie als Begrüßungsansage aufgesprochen haben.

Mit dem „-“ wird die Funktion „Begrüßung und

Weitervermittlung“ ausgeschaltet.

Rückfrage ............................... Geben Sie hier die Rückfrageart Ihrer TK-Anlage

(wie eine Weitervermittlung eingeleitet wird) ein. In

der Regel ist das die Flash-Funktion „F“.

Rückholen .............................. Geben Sie hier ein, wie Sie in Ihrer TK-Anlage ei-

nen vermittelten Anrufer zurückholen können. In

der Regel ist das die Flash-Funktion „F“. Es gibt

aber auch Anlagen, bei denen Sie z.B. „F0“ oder

„FF“ einstellen müssen.

Vermittlungsziel ..................... Hier geben Sie die Nebenstellenrufnummer ein, an

die der Anrufer weitervermittelt werden soll. Mit

dieser Nebenstelle wird der Anrufer verbunden,

nachdem er die Begrüßungsansage komplett ge-

hört hat (festes Vermittlungsziel).

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Tiptel 545 SD Message Center Seite 78

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