Bedienungsanleitung Tiptel comPact 84 Up4 (Seite 114 von 152) (Deutsch)

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Positionsansage

Nach der Begrüßungsansage wird der Anrufer zur Warteschleife vermittelt. Hier wer-

den alle Anrufe aufgesammelt und wenn möglich zum Vermittlungsziel vermittelt.

Dem Anrufer wird während dieser Zeit die Positionsansage, ggf. gefolgt von einer au-

tomatisch generierten Positionsnummer, vorgespielt. Während der Positionsansage

versucht die Anlage zum eingestellten Ziel zu vermitteln. Gelingt das nicht, so wird

die Positionsansage wiederholt.

Als Positionsansage empfiehlt sich daher eine Ansage mit Musik und regelmäßigen

Hinweisen darauf, dass noch alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Ist die Ansage der

Positionsnummer in der Warteschleife eingeschaltet, so muss die Positionsansage

entsprechend enden, denn die Anlage fügt der Ansage nur die Ziffer der Position in

der Warteschleife hinzu.

Zuweisung für kommende Externverbindungen

Hier legen Sie fest unter, welchen externen MSN, DDI oder analogen bzw. VoIP-

Rufnummern der ausgewählte Dienst erreichbar ist. Wählen Sie in der angezeigten

Tabelle einfach die gewünschte(n) Rufnummer(n) aus.

Informationssystem

Über das Informationssystem mit den 10 eigenen Ansagen in beliebiger Länge be-

stimmt der Anrufer selber durch Drücken einer Ziffer auf seinem tonwahlfähigen

(MFV) Telefon, welche Informationen er sich anhören möchte. Jedes Unternehmen,

das seinen Kunden per Telefon verschiedene, jedoch längere Zeit gleichlautende In-

formationen geben möchte (Reisebüro, Wochenangebote im Handel, Produkt-

Infoline eines Herstellers), entlastet mit der Funktion „Informationssystem” seine Mit-

arbeiter von Standardauskünften.

Hinweis: Wird der eingehende Anruf über einen analogen Amtsanschluss Ihrer

Telefonanlage geführt, dann erfolgt zur Optimierung der Ressourcen

unter bestimmten Voraussetzungen nach einer bestimmten Zeit (derzeit

10 Minuten) eine Zwangstrennung, z.B., wenn das Vermittlungsziel das

Gespräch nicht entgegennimmt. Längere Informationsansagen werden

jedoch in jedem Fall einmal vollständig abgespielt

Einstellungen

IS auswählen

Das Informationssystem ist mehrfach vorhanden. Wählen Sie hier das zu konfigurie-

rende Informationssystem aus. Somit besteht die Möglichkeit, für mehrere externe

MSN ein Informationssystem zu erstellen.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

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