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Help in the event of malfunctions
Description of possible malfunctions
A few possible errors are described below, together with suggestions for how these
can be corrected.
The VoIP module is not identified
The module has not been inserted far enough into the slot. Push the module
completely onto the contact surface.
Check whether the VoIP module has been inserted the right way round. Turn the
module round if necessary.
The module is defective. Please contact your supplier.
Tips on error messages during the registration phase
A registration process with a SIP provider may fail for a number of reasons. Tips on
identifying the error in some situations are provided here.
Proxy not found
The VoIP module or DSL router has no connection to the internet.
The entry for the standard gateway is missing or incorrect.
The entry for the name server (DNS) is missing or incorrect.
The formulation of your provider's proxy is incorrect.
Registrar not found
The VoIP module or DSL router has no connection to the internet.
The entry for the standard gateway is missing or incorrect.
The entry for the name server (DNS) is missing or incorrect.
The formulation of your provider's registrar is incorrect.
Error during registration process
The VoIP module or DSL router has no connection to the internet.
The entry for the standard gateway is missing or incorrect.
The entry for the name server (DNS) is missing or incorrect.
The format of the registrar/proxy/STUN server data is incorrect.
If IP addresses are entered for the registrar/proxy/STUN server, these may
be incorrect. The server may be out of operation.
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