Velleman® Service and Quality Warranty
Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive
experience in the electronics wor ld and currently distributes its
product s in over 85 cou ntr ies.
All our products fulfil st rict quality requirements and leg a l st ipu la t ion s
in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go
through an extra quali ty check, both by an internal quality
department and by specialized ext ernal organisations. If, all
precautiona ry measures notwithstandi ng, problems shou ld occur,
please ma ke appeal to our warranty (see g uarantee co nditions ).
General Warranty Conditions Concerning Cons umer Products
(for EU):
• All consumer products are su bject to a 24- month warranty on
pr od uc tio n fl aw s a nd d efe cti ve mat eri al as f rom t he or ig inal date of
purchase .
• V el lem a n® ca n d e c ide t o r ep la c e a n a rt ic le w ith a n e qu i va le nt
article, or to refund the retail va lue totally or partially when the
co mp la int i s va lid a nd a fr ee re pa ir or re p la ce men t of th e ar t icle is
imp os si b le, or if th e expen ses are out of proport ion.
You w il l b e de l iver e d a re p lac in g a rt icle o r a r ef un d at th e va lu e of
100% of the p urch ase price in cas e of a fla w occur red in the f irst
year after the date of purcha se and delivery, or a r eplacing article at
50% of the purchase price or a ref und at the value of 50 % of the
retail value i n case of a fl aw occurred in t he second year after the
date of pu rchase and de liver y.
• Not covered by warranty:
- all direct or indirect damage cau sed after delivery to the art icle
(e.g. by o xidat ion, shoc ks, falls, d ust, dirt, hu midity...), an d b y the
article, as well as its contents (e.g . data loss), compensation for loss
of pr o fi ts;
- consumable goods, parts or acce ssories that are subject to an a ging
proces s dur ing nor mal use, such as batteries (rec hargeabl e, non-
recharge able, bu ilt-in or r ep la ce ab le ), la mp s , ru b be r p ar t s, dr ive
belts... (un lim ited list) ;
- flaws resulting from f ire, water damage, lightning, accident, natural
disaster , et c.…;
- flaws cau sed delib erately , negligentl y or resultin g fro m impr oper
handling, negligent maint enance, abusive use or use contrary to the
manufa cture r’s instru ction s;
- damage c aused by a commer cial, prof essional or collectiv e use of
the article (the warranty va lidity will be reduced to six (6) months
when the article is used professionally);
- damage r esult ing from an inap pr opriate pa cking an d sh ipping of th e
ar tic le ;
- all da mage cause d b y mod ification , repa ir or a lteration performe d
by a third party w ithout written permission by Velleman®.
• A rt ic le s to be repaired mus t be delivered to your Vellema n® dealer,
solid ly pa cke d (pre fera bly in t he o rigina l pa ckag ing ), an d be
co mp let ed w ith t he o r igin a l r e ce ipt o f p ur ch a se an d a c le ar f law
descr iption.
• Hint: In o rder to save on cos t and time, pl ease reread the m anual
and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting
the article for repair. Note that ret urning a non-defective a rticle ca n
als o in vo lve h an dl in g c os t s.
• Repairs occurring after warranty expiration are su bject to shipping
costs.
• The above conditions are without prejudice to a ll commercial
warranties.
The above enumeration is subject to modification according to
the ar ticle (see a rticl e’s manual).
Velleman® service- en kwaliteitsgarantie
Velleman® heeft sinds zi jn opric hting in 1972 een r uime ervaring
opgebo uwd in de elekt ronicawerel d en verdeel t op dit moment
producten i n meer da n 85 landen. Al onze produc ten beantwoorden
aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in
de EU. Om de k waliteit te waarborgen, on dergaan onze pr oducte n o p
regel matige ti jdstippen een ex tra kw aliteitsc ontrol e, zowel door onze
eigen kwalitei tsafdeli ng als door exter ne gesp ecialiseerd e
organi saties . Mocht er onda nks deze voorzo rgen toch een pr obleem
optreden, dan kunt u steeds een ber oep doen op on ze waarborg (zie
waarborgvoorwaarden).
Algemen e waarborgvo orwaarden consument engoederen
(voor Europese Unie):
• Op alle co nsumenteng oederen geld t een garanti eperiod e van 24
maanden op pro ductie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronke lijke aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging
van een ar tikel onmo gelijk is of indi en de kosten hierv oor bui ten
verhou ding zij n, kan Vellema n® besliss en het desbetr effende ar tikel
te verv angen door een g elijkwaardig artikel of de aank oopsom van
het arti kel gedee ltel ijk of vo lledig t erug t e beta len. In dat ge val kr ijgt
u een vervangend product o f terugbetaling ter waarde van 100 % van
de aankoo psom bij ontd ekking van een g ebrek tot één jaar na
aankoop en leverin g, of e en verva ngen d product tegen 50% van de
kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar t ot 2
jaar.
• Valt niet onder waarborg:
- alle re chtstreek se of onrec htstreeks e schade na de lever ing
veroorzaakt aan het toestel (bv. d oor oxi dat ie, sch okken , va l, st of,
vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van
data) , vergoedi ng voor even tuele winst derving.
- verbrui ksgoed eren, onderd elen of hul pstukken di e onderhevi g zijn
aan verou der ing door normaa l geb ruik zoals bv. batterijen (zowe l
op laa d bar e als n ie t-o plaadbare , inge bouwd of vervan gbaar), la mpen,
rubbere n onderde len, aandr ijfr iemen... ( onbeperkte lijst).
- defecten ten ge volge van bran d, wat erscha de, bli ksem, on gevallen,
natuurrampen, enz.
- defect en veroorzaakt do or op zet, nala tighe id of d oor een
onoordee lkund ige behandelin g, slecht onderhou d of abnor maal
gebruik of gebruik va n het toestel st rijdig m et de voorschrif ten van
de fabri kant.
- schad e ten gevolge van een commercieel , professi oneel of coll ectief
gebruik van het a pparaat (b ij profe ssioneel ge brui k wordt de
garantieper iode he rleid t ot 6 maand).
- schade veroor zaakt d oor on vold oend e besche rming bij tra nsport
van het apparaat.
- al le sch ad e do or w ij z ig inge n , r e pa ra tie s o f m od if ic at ie s u it ge vo er d
door derden zond er toestemmi ng van Vellema n®.
• Toestell en dienen t er repara tie aangebo den te worden bij uw
Vellem an®- verd eler. Het toes tel dient verg ezeld te zijn va n het
oorspronke lijke aa nkoopbe wijs. Zorg v oor een dege lijke ver pakking
(bij vo orkeu r de or iginele verpakking) en voeg een duideli jke
fou to ms ch r ijv in g b ij .
• Tip: alvorens het toeste l voor reparatie aan te bieden, k ijk nog
eens na of e r geen voor de hand ligg ende reden is wa arom het
toest el niet naar behoren werkt (zie handl eiding). O p deze wijze kunt
u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte
toest ellen een kost voor control e aangerek end kan word en.
• Bij re paraties buiten de waar bor gperiode zullen t ransport kosten
aangerek end w orden.
• Elke comm erciële gar antie laa t deze rechten o nvermind erd.
Bovenst aande ops omming kan event ueel aan gepast worden
naargelan g de aard van het pr oduct (zie han dleiding va n het
betref fende pro duct).
Garant ie de ser vice et de qu alité Vel leman®
Depuis 1972, Ve lleman® a gagné une vas te expérienc e dans le
secteur de l’élec troniq ue et est actuellem ent distri buteur dans pl us de
85 pays.
Tous nos produits répo ndent à des exi gences de quali té rigoureu ses
et à de s d is po sit io ns lég a les e n v ig u eu r d an s l’ UE . A f in d e ga ra nt ir la
qualité, nous soum ettons régulièreme nt no s pr oduits à de s contr ô les
de quali té supplément aires, tant par notre p ropre servi ce qualité q ue
par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut
malg ré toutes les p récautions , il est possibl e d’invoq uer notre
gar an tie ( vo ir le s co nd it ion s d e g a ra nt ie) .
Conditions générales concernant la garantie sur les produits
grand publ ic (pour l’UE) :
• tout produit grand pub lic est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matér iaux à date r du j our d’ac quisit ion effect ive ;
• s i la plainte est jus tifiée et que la répar ation ou le remplacemen t
d’un article est jugé impossibl e, ou lorsque les coûts s’avèrent
disp roportio nnés, Vellem an® s’autor ise à rempl acer ledit article pa r
un article équivalent ou à rembour ser la totalité ou une par tie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous se ra consenti un article de
re mp lac e men t ou le r em bo ur se me n t c o mp let d u pr ix d’ ach a t lor s
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le
rembourse ment de 50 % du pr ix d’ach at lors d’ un défaut a près 1 à 2
ans.
• sont p ar co nsé que nt ex cl us :
- tou t do mm age dir ec t ou in d ire ct su r ven u à l’a rt ic le a prè s l ivr a iso n
(p.ex. do mmage lié à l’oxydat ion, ch oc, chute , pou ssière, sable,
impur eté… ) et pro voqué par l’ap par eil, ains i que s on cont enu (p.e x.
perte de do nnées) et une in demnisa tion éventuel le pour perte de
revenus ;
- tout e pièce ou accessoi re nécessita nt un rempla cement ca usé par
un usag e normal comme p. ex. piles ( rechargeabl es comme non
recharg eabl es, intégr ées ou remplaçabl es), ampo ules, pièc es en
caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dom mage pro voqué par u ne négligence, volontaire ou non, une
utilis ation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil
contra ire aux pres cript ions du fa bricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale,
pro fe ss io nn e lle ou c o lle ct ive de l’a p par e il (la pé riode de gara ntie ser a
réduite à 6 mois lors d’une ut ilisation professionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qu i résulte d’une utilisation incorrecte ou
diff érente que celle pour laq uelle il a été ini tialement p révu comme
dé crit d an s la n ot ice ;
- tout dom mage e ngendré par u n re tour de l’appare il emba llé dans
un conditionnem ent non ou insuffisamment protégé.
- tout e réparatio n ou modificati on effec tuée par une ti erce perso nne
sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de
et vers Velleman® s i l’appareil n’est plus couvert sous la garant ie.
• toute réparatio n sera fournie par l ’endroit de l’achat. L ’appareil doit
nécess airemen t être accom pagné du bon d’ac hat d’origin e et être
dûment condition né (de préfére nce dan s l’e mballage d’orig in e ave c
mention du défaut) ;
• tuyau : i l est conse illé d e con sult er la n otice et de contr ô ler câble s,
piles, etc . avant de r etourne r l’app areil. Un appare il re tourné j ugé
défec tueux q ui s’av ère en bon état de m arche p ourra f aire l ’objet
d’une note de frais à charge du co nsommateur ;
• une répara tion eff ectuée en- deho rs de l a pér iode d e gar antie f era
l’objet de fra is de tran sport ;
• toute garantie commerciale ne porte pas atte inte aux conditions
susmentionnées.
La li ste su sme ntio nnée pe ut êt re sujette à u ne
complémentation selon le type de l’article et être mentionnée
dans la notice d’emploi.