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Troubleshooting
The camcorder’s LCD screen
displays the message
“CONNECTION FAILED” after
pressing the Internet/Wi-Fi
®
button
The password configuration does not match the AP
you wish to connect to.
The AP router or the computer is not turned on. Turn
the AP router or your computer on.
The camcorder is not in the wireless network service
area or has a weak network signal. Make sure the AP
router is able to access the Internet. Closed networks
or networks that must be accessed through a webpage
login screen are not supported.
The camcorder does not support the type of
encryption used on the AP. This model only supports
WEP/WPA/WPA2 personal type of encryption, but not
up to enterprise level.
Your network requires PPPoE account/password
information.
Some AP routers do not allow you to connect to the
network (e.g. firewall).
For more information, see “Wi-Fi
®
Functions” on
page 58.
Uploading files takes a long
time
Uploading files may take a few minutes depending on
the size of the files and the wireless network signal
strength. Either reduce the file size, increase the signal
strength or try another wireless network.
Cannot upload files to the
social networking site
There is no Internet connection. Please check your
wireless network connection and try again.
The CAMILEO
®
AIR10
Connect application does not
install properly
Make sure that your computer’s operation system is
compatible with the CAMILEO
®
AIR10 Connect
application, see “Advanced operations on your
computer (CAMILEO® AIR10 Connect)” on page 50.
Problem Solution(s)
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