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Toshiba e-STUDIO 3511 Seite 390

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388 Druckanleitung - TopAccess DocMon-Fehler
TopAccess DocMon-Fehler
TopAccessDocMon-Fehlermeldungen
Gerät antwortet nicht
Problembeschreibung
In der Statusleiste steht "Das Gerät antwortet nicht" und das Symbol für eine getrennte Verbin-
dung wird in der Taskleiste angezeigt.
Technisch gesehen bedeutet dieses Symbol, dass der SNMP-Manager des Clients nicht mit dem
SNMP-Agenten in diesem Gerät kommunizieren kann. Für diese Fehlerbedingung kommen
mehrere Ursachen in Betracht:
•Die Netzwerkverbindung zwischen Client und Gerät wurde getrennt.
•Die Gerät-IP-Adresse wurde geändert und der Client verwendet noch immer die alte
Adresse.
•Das Gerät startet gegenwärtig neu.
•Der SNMP-Agent im Gerät funktioniert nicht richtig oder nicht mehr.
Maßnahme
1. Kontrollieren Sie, dass der SNMP Netzwerkdienst im TopAccess Administrator-Modus
aktiviert wurde.
2. Warten Sie einige Minuten. In den meisten Fällen wird die Verbindung automatisch wieder
neu aufgebaut.
3. Wenn der getrennte Verbindungsstatus bestehen bleibt, beenden Sie TopAccessDocMon und
starten das Programm dann neu.
4. Wenn beim Neustart von TopAccessDocMon die Meldung angezeigt wird, dass die Adresse
nicht aufgelöst werden konnte, suchen Sie das Gerät manuell und wählen es dann aus.
S. 364 "Nach einem Drucker suchen"
Auftrag kann nicht in der TopAccessDocMon-Drucker-
warteschlange angezeigt werden
Problembeschreibung
Es kommen mehrere Ursachen dafür in Frage, wenn ein erzeugter Druckauftrag nicht in der
Druckerwarteschlange enthalten ist:
•Es wurde das falsche Gerät ausgewählt.
•Der Auftrag wurde in der Warteschlange des Druck-Spoolers des Betriebssystems Windows
abgelegt.
•Der Job wurde in der Novell-Druckerwarteschlange abgelegt.
•Der Druckvorgang wird aufgrund eines Kopiererfehlers verhindert.
Maßnahme
•Prüfen Sie am Gerät, ob dort wirklich Druckaufträge vorhanden sind.
•Überprüfen Sie das Auftragsprotokoll in TopAccess, um festzustellen, ob der Auftragsstatus
als Fertig, Gelöscht oder Nicht durchführbar aufgeführt ist.
•Sehr kleine Druckaufträge werden schnell erledigt, und es kann sein, dass der Auftrag schon
in die Liste der abgeschlossenen Jobs verschoben wurde. Sollte der Druckauftrag aus einem
bestimmten Grund nicht durchführbar sein, erscheint er ebenfalls nicht in der Liste der aktu-
ellen Aufträge.
•Sehen Sie auf dem Bedienfeld nach, ob Fehlermeldungen angezeigt werden. Es könnte sein,
dass eine Aufforderung, Papier nachzulegen, nachfolgende Aufträge in der Warteschlange
aufhält.
•In einer Peer-to-Peer-Umgebung können die Aufträge in der Warteschlange des
Druck-Spoolers des Betriebssystems Microsoft Windows abgelegt werden. Diese Aufträge
sind dann nicht mehr in der Liste der aktuellen Aufträge oder im Auftragsprotokoll aufge-
führt. Wenn Sie keine Fehlermeldung erhalten und der Drucker einwandfrei funktioniert,
sollten Sie den Druckauftrag neu starten.
… 390 …

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