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Action Yes No
aCheck if the printer is using a genuine and supported toner
cartridge.
Note: If the cartridge is not supported, then install a
supported one.
bPrint the document.
Do vertical light bands appear on prints?
Contact customer
support.
The problem is
solved.
Vertical white lines
Note: Before solving the problem, print the Print Quality Test Pages. From the control panel, navigate to
Settings > Troubleshooting > Print Quality Test Pages. For nontouchscreen printer models, press to
navigate through the settings.
Action Yes No
Step 1
aCheck if the printer is using a genuine and supported toner
cartridge.
Note: If the cartridge is not supported, then install a
supported one.
bPrint the document.
Do vertical white lines appear on prints?
Go to step 2. The problem is
solved.
Step 2
aDepending on your operating system, specify the paper type
from the Printing Preferences or Print dialog.
Notes:
Make sure that the setting matches the paper loaded.
You can also change the setting on the printer control
panel.
bPrint the document.
Do vertical white lines appear on prints?
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support.
The problem is
solved.
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