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31. Informations sur la garantie et le service après-vente
La garantie prévue par la loi pour les produits de consommation s’élève à
24mois. Cette garantie ne peut être prolongée.
Des modiications non autorisées apportées à l’appareil (notamment
l’utilisation d’un micrologiciel tiers et non validé par le fabricant ou des
modiications apportées au matériel informatique de l’appareil peuvent
entraîner la perte du droit à la garantie.
32. Informations de service
En cas de problèmes ou de questions concernant votre produit, procédez
comme suit :
■
Lisez attentivement la notice d'utilisation.
■
Consultez notre Foire aux questions (FAQ) sur notre site Web. Vous y
trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur
votre produit.
■
Vériiez à l’aide des caractéristiques produit et des fonctions de votre
appareil si votre coniguration est correcte.
■
Obtenez des informations actuelles sur votre produit (par ex. nouvelles
mises à jour logicielles disponibles) en consultant la page détaillée du
produit correspondant.
Si le problème persiste malgré ces efforts, veuillez prendre directement contact
avec notre équipe du service après-vente.
Vous pourrez discuter de la démarche à suivre avec nos collaborateurs
compétents qui vous accompagneront pour le recours à votre garantie en toute
simplicité et rapidité.
En contactant directement le fabricant via l’assistance téléphonique ou via
notre formulaire de service, vous réduisez la durée de traitement de votre
demande tout en bénéficiant de conseils et d’une assistance de haute qualité.
Vous trouverez ici les coordonnées de notre équipe du service après-vente :
www.trekstor.de/support
