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TROUBLESHOOTING
If... Try this...
The app cannot find
the camera
•Make sure your network supports DHCP protocol.
•Make sure that the DHCP option is turned on.
•Make sure the camera and your mobile device connect
to the same WiFi router.
•Make sure the WiFi router is activated.
•Make sure the camera is properly powered on.
•Use the “ADD CAMERA” function to manually add the
camera.
No image appears •Make sure the power adaptor is not damaged or
defective and is plugged into an electrical outlet with
power.
•Relocate the camera to obtain the best reception of
wireless signals.
•Make sure the camera is properly configured in the app.
Poor image quality •Clean the camera lens using a lens cleaning cloth.
Spots or dust on the lens can also cause image quality
problems.
Motion detection is
not working
•Make sure the sensitivity setting is not turned OFF. (Set
sensitivity through the Advanced tab.)
•Adjust the sensitivity of the motion sensor. (Set
sensitivity through the Advanced tab.)
•In motion detection mode, a moving object within the
camera viewing angle is necessary to trigger the motion
sensor for recording.
•Make sure the system date and time have been
correctly set.
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