35Montagehandleiding auroTHERM 0020100587_00
9 Garantie en klantendienst
9.1 Fabrieksgarantie (Nederland)
Fabrieksgarantie wordt verleend alleen indien de
installatie is uitgevoerd door een door Vaillant BV
erkende installateur conform de installatievoorschriften
van het betreffende product.
De eigenaar van een Vaillant product kan aanspraak
maken op fabrieksgarantie die conform zijn aan de
algemene garantiebepalingen van Vaillant BV.
Garantiewerkzaamheden worden uitsluitend door de
servicedienst van Vaillant BV of door een door Vaillant
BV aangewezen installatiebedrijf uitgevoerd.
Eventuele kosten die gemaakt zijn voor werkzaamheden
aan een Vaillant product gedurende de garantieperiode
komen alleen in aanmerking voor vergoeding indien
vooraf toestemming is verleend aan een door Vaillant
BV aangewezen installatiebedrijf en als het conform de
algemene garantiebepalingen een werkelijk
garantiegeval betreft.
9.2 Fabrieksgarantie (België)
De producten van de NV Vaillant zijn gewaarborgd
tegen alle materiaal- en constructiefouten voor een
periode van twee jaar vanaf de datum vermeld op de
aankoopfactuur die u heel nauwkeurig dient bij te
houden.
De waarborg geldt alleen onder de volgende
voorwaarden:
1. Het toestel moet door een erkend gekwalificeerd
vakman geplaatst worden die er, onder zijn
volledige verantwoordelijkheid, op zal letten dat de
normen en installatievoorschriften nageleefd
worden.
2. Het is enkel aan de technici van de Vaillant fabriek
toegelaten om herstellingen of wijzigingen aan het
toestel onder garantie uit te voeren, opdat de
waarborg van toepassing zou blijven. De originele
onderdelen moeten in het Vaillant toestel
gemonteerd zijn, zoniet wordt de waarborg
geannuleerd.
3. Teneinde de waarborg te laten gelden, moet u ons
de garantiekaart volledig ingevuld, ondertekend en
gefrankeerd terugzenden binnen de veertien
dagen na de installatie!
De waarborg wordt niet toegekend indien de slechte
werking van het toestel het gevolg is van een slechte
regeling, door het gebruik van een niet overeenkomstige
energie, een verkeerde of gebrekkige installatie, de niet-
naleving van de gebruiksaanwijzing die bij het toestel
gevoegd is, door het niet opvolgen van de normen
betreffende de installatievoorschriften, het type lokaal
of verluchting, verwaarlozing, overbelasting, bevriezing,
elke normale slijtage of elke handeling van overmacht.
In dit geval zullen onze prestaties en de geleverde
onderdelen aangerekend worden. Bij facturatie,
opgesteld volgens de algemene voorwaarden van de
naverkoopdienst, wordt deze steeds opgemaakt op de
naam van de persoon die de oproep heeft verricht en/of
de naam van de persoon bij wie het werk is uitgevoerd,
behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van een
derde persoon (bv. huurder, eigenaar, syndic, enz.) die
deze factuur uitdrukkelijk ten zijne laste neemt. Het
factuurbedrag zal contant betaald moeten worden aan
de fabriekstechnicus die het werk heeft uitgevoerd.
Het herstellen of vervangen van onderdelen tijdens de
garantieperiode heeft geen verlenging van de waarborg
tot gevolg. De toekenning van garantie sluit elke
betaling van schadevergoeding uit en dit tot voor om
het even welke reden ze ook gevraagd wordt. Voor elk
geschil, zijn enkel de Tribunalen van het district waar de
hoofdzetel van de vennootschap gevestigd is, bevoegd.
Om alle functies van het Vaillant toestel op termijn vast
te stellen en om de toegelaten toestand niet te
veranderen, mogen bij onderhoud en herstellingen enkel
nog originele Vaillant onderdelen gebruikt worden.
9.3 Serviceteam (Nederland)
Het Serviceteam dient ter ondersteuning van de
installateur en is tijdens kantooruren te bereiken op
nummer (020) 565 94 40.
9.4 Klantendienst (België)
Vaillant NV- SA
Rue Golden Hopestraat 15
1620 Drogenbos
Tel : 02 / 334 93 52
Garantie en klantendienst 9
